2.【第一课】：从零做起，从你坚信不疑的想法做起。

在创业之初，你或许在成本控制、分销等等方面，任何方面，都处理得十分糟糕。那么你必须在别的方面更加出色才行，才能弥补掉这些过错，让消费者忽略掉产品的劣势，最终选择你的产品。你对于自己的产品越是坚定不移，它们在你生命中的地位就越高，你的品牌也就越容易打响知名度，让顾客无可救药地爱上这个品牌。

消费者会和你的品牌建立某种联系，但是你需要付出努力，来赢得他们的信任。当一个品牌（或一个人）改变其个性或价值观的时候，他们很难在短时间内获得他人的信赖。从创立之初就拥有突出的特点，这一点十分重要，并且需要一直坚持下去。

（图：“诚实茶”的合创者巴里·奈尔巴夫。他还是耶鲁大学管理学教授。）

(责编：张晓玲)