海外網9月25日電 《讀者文摘》（Reader’s Digest）近日發表題為《對付尷尬時刻的學問》的文章

全文摘編如下：

優雅處理人與人之間交往的關鍵在於：提前預測到對方會持有的觀點（要在對方發現他/她的見解是什麼之前）

【如何獲得誠實的回答？】

你或許正需要買一輛二手車、搬進新居，或者決定由哪一位醫生來治療你的癌症。這些都是我們可能會碰到的情況，當這類情況發生時，我們希望直接切入問題的實質，了解事情的核心。

問一些一般性的問題，這隻能夠讓你獲得很少的有用信息，甚至會讓你獲得虛假的信息，Julia Minson說，她是美國賓夕法尼亞大學（University of Pennsylvania）的訪問學者，研究重點是決策科學。

Minson說，最好的辦法是——問一些探究性的問題，假設它們是已經存在的問題。

比方說，有人在出售二手的iPod。一般性的問題可能是“你能告訴我些什麼呢？”而積極假設的問題則是“這個iPod沒有什麼毛病，對吧？”但是消極假設的問題是“給我說說吧，你的iPod都有什麼毛病？”消極假設的問題能夠讓你收獲最為誠實的回答，這是Minson和同事們的研究發現。

在研究中，實驗者模擬了銷售的過程，87%的銷售者在聽到消極假設的問題之后，告訴了買主他們所出售商品存在的問題﹔59%的銷售者在面對積極假設的問題時作出了類似的回答，隻有10%的出售者在聽到一般性提問時會老實交代。

如果你希望得到的是毫不掩飾的事實真相，那麼你需要仔細推敲你的問題。比如：這部車子有什麼機械方面的問題呢？這份工作最糟糕的地方是什麼呢？在和我患有類似疾病的人當中，有多少人痊愈了呢？……你的問題需要傳達給對方一個訊息：你想了解對方產品的缺陷究竟何在。

(責編：張曉玲)