海外网9月25日电 《读者文摘》（Reader’s Digest）近日发表题为《对付尴尬时刻的学问》的文章

全文摘编如下：

优雅处理人与人之间交往的关键在于：提前预测到对方会持有的观点（要在对方发现他/她的见解是什么之前）

【如何获得诚实的回答？】

你或许正需要买一辆二手车、搬进新居，或者决定由哪一位医生来治疗你的癌症。这些都是我们可能会碰到的情况，当这类情况发生时，我们希望直接切入问题的实质，了解事情的核心。

问一些一般性的问题，这只能够让你获得很少的有用信息，甚至会让你获得虚假的信息，Julia Minson说，她是美国宾夕法尼亚大学（University of Pennsylvania）的访问学者，研究重点是决策科学。

Minson说，最好的办法是——问一些探究性的问题，假设它们是已经存在的问题。

比方说，有人在出售二手的iPod。一般性的问题可能是“你能告诉我些什么呢？”而积极假设的问题则是“这个iPod没有什么毛病，对吧？”但是消极假设的问题是“给我说说吧，你的iPod都有什么毛病？”消极假设的问题能够让你收获最为诚实的回答，这是Minson和同事们的研究发现。

在研究中，实验者模拟了销售的过程，87%的销售者在听到消极假设的问题之后，告诉了买主他们所出售商品存在的问题；59%的销售者在面对积极假设的问题时作出了类似的回答，只有10%的出售者在听到一般性提问时会老实交代。

如果你希望得到的是毫不掩饰的事实真相，那么你需要仔细推敲你的问题。比如：这部车子有什么机械方面的问题呢？这份工作最糟糕的地方是什么呢？在和我患有类似疾病的人当中，有多少人痊愈了呢？……你的问题需要传达给对方一个讯息：你想了解对方产品的缺陷究竟何在。

(责编：张晓玲)