Facebook新前景（二）

海外網7月31訊 美國《名利場》（VANITY FAIR）發表題為《Facebook新前景》的文章。

全文摘編如下（續上）：

Facebook首席執行官馬克·扎克伯格在該公司2011年於舊金山舉辦的f8開發者大會上。

為了實現以上目的，Facebook已吸引十億多的用戶來對其新服務進行長期體驗。正如電視媒體通過亮點節目吸引龐大觀眾群體（同時吸引廣告投資）一樣，Facebook 也開發了自己的新內容和新產品，例如圖像搜索等。Facebook 首席總監Zuckerbey和他的團隊認為，利用這些新產品可以提高用戶粘性，提升用戶友好性以及廣告商之間的互動。

另外，公司新開發了一種新型計算機架構，使得Facebook網頁可以得到全天候無間斷的修正。在該架構的控制下，每日有數百種不同版本的Facebook同時在互聯網上運行，不同版本的頁面會展現出不同顏色的頁面搭配和不同的反應鍵設置。該架構會收集用戶對每個版本變化的反饋和回應，進行跟蹤和監測。以上程序被運營主任稱為A/B測試。利用該測試，投資商可以在Facebook頁面上同時投放不同的廣告，Facebook的工程師也會收集用戶的反饋信息，及時刪除回饋較差的應用插件。

這些戰略為Facebook 公司帶來了可觀的財務收入。Facebook 的公司收入於2012年上漲了37個百分點，從11年的37億美元激增到12年的50億美元。同時這些新戰略也為Facebook 帶來了豐厚的稅前利潤。較之Facebook 2011年的17億美元稅前利潤，雖然2012年Facebook隻創造了14.494億美元稅前利潤，但是2012年公司用14億美元投資於新技術研究和開發，研究投資費用是11年的三倍。這些都為公司未來經濟的增長奠定了基礎。

雖然並沒有跡象表明Facebook已經江郎才盡，但是Pew研究中心的最近一項調查結果顯示，Facebook的用戶中，三分之二用戶為成年人。其中三分之二的成年人用戶表示2013年將會減少在Facebook上的瀏覽時間。另外，2009年以來，Facebook的收入增長速度放緩。2012年因為廣告收入創造的收入高峰也很難被復制，因為過多的廣告投放導致了用戶的流失。

但是Facebook的發展瓶頸並不是不可克服的。隻要世界多數有影響力的企業關注該社交媒體，注重Facebook 的廣告平台作用，認可其作為新型廣告媒介的地位，需要專業營銷者進行發展和宣傳，Facebook 就不會沒落。正如雀巢營銷總監Tom Budey 所說：“當我聽到最近業界對於社交媒體的廣告平台作用的質疑，例如對Facebook發展前景的質疑時，我就會感到頭疼。但是我們不可否認它們對於公司宣傳起了很大的作用。”

年輕人的游戲

那可能是公司董事會上最不可思議的時刻之一。

2009年夏，facebook主管們聚集在總部的大會議室聽取關於公司財政和商務計劃的革新報告。當會議結束時，一位董事會成員高呼Facebook遇到了一個之前並不引人注意的重要時刻。馬克·扎克伯格才剛步入25歲。主管們發現這一時刻並不真實。他們都知道Facebook創立初期這一不可能的故事，但仍感到驚訝，像扎克伯格一樣年輕的人能通過建立一個公司而迅速成名，這個公司就像個笑話一樣在六年前才剛剛創立。

任何看過2010年電影《社交網絡》的人都知道Facebook始於扎克伯格在哈佛讀大二時，與其他三位同學住在科克蘭的第三層的H33套間，在那裡他們經常談論關於規劃項目的想法。扎克伯格設想的一個項目極好。他稱其為Facemash，這是一個有趣的網站被稱為facebook，它使用九套哈佛住房中的每套住房的學生們保存的照片。

Facemash的目標有些殘忍：讓學生們為他們同學的長相打分。它沒持續多久。學生們抱怨該網站包含了性別歧視和種族歧視，更糟糕的是，扎克伯格非法入侵了很多住房的電腦網絡，未經允許就獲得了facebook。但是，他也創造了一些人們想要看到的東西。在那第一天，約450個哈佛學生訪問了Facemash，對大約22000對照片進行了比較。

隨后一年，其他哈佛學生發起訴訟稱扎克伯格從他們那兒竊取了社區媒體網站的主意。但毫無質疑的是這個狂熱卻遭到流產的facemash大受歡迎激勵了他們採取下一步行動。2004年1月11日，扎克伯格在上網支付了35美元費用注冊了www.thefacebook.com的網址。從facemash的經歷中他吸取了重要的教訓，盡管網站上可能有非自願的內容，但學生們不得不自己決定是否上傳他們的照片和私人信息。

扎克伯格告訴哈佛大學校報《緋紅色》，該公司將為哈佛學生創造一些樂趣，而不是做生意。該公司爆炸性的增長將會改變這一初衷。在網站運營的第一個月內，一半多的哈佛本科生進行了注冊。他的少數同班同學加入了這個公司，在上線的一個月內，thefacebook.com已經擴展到了耶魯、斯坦福和哥倫比亞大學。然后它進入了普林斯頓、麻省理工和波士頓大學，不久之后，它幾乎進駐了美國的每所大學。

扎克伯格搬到帕洛阿爾托市來繼續進行這個項目，當他計劃在夏末回到哈佛時，日益壯大的公司的需求使他不得不退學。但是程序是一回事，做生意又是另外一回事。到2006年，公司改名為facebook，當前用戶接近1200萬，扎克伯格需要更多地學習怎樣成為一名首席執行官。

在他求助的人中馬克·安德森是網絡第一代早慧的神童，他現在是facebook的投資人、理事和安德森·霍洛維茨風險投資公司的共同創始人。“馬克騎虎難下，我認為在那時他更是一個員工而不是首席執行官。”安德森回憶說。

安德森和周圍其他人在facebook早期時都認為沒人能夠確定這個生意最終將怎樣獲得利潤。但是那無關緊要。扎克伯格建設的不只是賺錢工具，它具有史無前例的巨大價值：它是人名、住址、行為、喜好數據的龐雜合集。在僅僅幾年前，市場營銷人員從未想過能夠獲得這些信息。

“許多人注視著facebook，他們看到了一個網址。”安德森回憶道。“在與馬克和公司密切接觸的人中沒有一個認為facebook是個網址，他們把它視作數據集合，一個反饋回路。”

盡管一個尚未答復的問題將會困擾公司很多年：市場營銷人員怎樣以多種方法利用這些數據將facebook成為投放廣告的具有吸引力的選擇？網絡廣告會不會勸說上網的人們點擊某些東西並購買？facebook會不會使這一模型在並非主要旨在促進直接銷售額的網上發揮效果？如果不能的話，這一模型在社交網絡中將如何生存？

作者：Kurt Eichenwald

譯者：何方晴 

（未完待續）

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(責編：郝偉凡、王棟)