海外网9月25电 《读者文摘》（Reader’s Digest）近日发表题为《对付尴尬时刻的学问》的文章

全文摘编如下：

【承认错误也是男女有别的，你知道吗？】

女性的确比男性道歉更多，但是原因并非我们通常认为的，加拿大滑铁卢大学（University of Waterloo）的社会心理学家Karina Schumann和Michael Ross说。

“我们通过研究发现，男性较少道歉并非因为他们的自尊心更加脆弱，而是因为，他们对于‘冒犯他人行为’的界定和女性不同，他们对此的定义有着更高的门槛。”

【如何对别人进行表扬？】

友好的话语可以是强有力的激励因素，但只当你找到正确的赞扬角度时，它才会奏效。赞扬某人努力工作，这比滔滔不绝地大谈她是多么出色要管用得多。研究显示，被表扬“聪明”的小孩子并不会在未来加倍努力。“但是因付出的努力而得到表扬，这能够让人在工作中更加如鱼得水；然而，被称赞‘聪明’或者因天生能力而被夸奖的人，一旦日后遭遇挫折，他们更加容易感到无助，或者进行自我怀疑。”哥伦比亚大学（Columbia University）的心理学家Heidi Grant Galvorson说。

表扬的方式和角度能够决定其效果。赞扬的话语应该具体而真诚，并且应该被慷慨地给予，特别是在办公室里。员工如果在前一天下班时得到表扬，那么他们会在第二天更有干劲，这是日本的研究人员得出的结论。对于大脑而言，接受表扬和获得奖金的效果是类似的。

【如何说服别人？】

如今的政治气候是如此的极端化，以至于任何人都很难被说服，不管你想让他/她接受何种观点，只要他/她已经下定决心了，就很难被改变。不过，如果这是真的，那么推销员和律师就没有存在的必要了。事实上，每天都有很多人成功地说服他人去相信或许根本不会去考虑的事情。

当你想要改变某人的心情、想法，或者做某事的意愿时，不要问自己，怎么才能赢得这场辩论？你应该问的是：如何才能在不引燃愤怒的前提下赢得这场辩论？专家Jay Heinrichs向我们提出这样的建议。他是《感谢你争论：关于说服这项艺术，亚里士多德、林肯和荷马·辛普森能够教会我们什么》（Thank You for Arguing: What Aristotle, Lincoln, and Homer Simpson Can Teach Us About the Art of Persuasion）一书的作者。先考虑好自己想要什么，然后努力去获得它们。“永远不要在没有争辩余地的事情上白费口舌。”他说。“你应该做的是专注于目标。”通过说话的音量、语气和讲述的故事来控制情绪。留意对方能够被说服的时刻何时出现。最重要的是，你应该能够认同某些观点——你应该表达一些共识和共同的价值观；向人们展示他们本质上的利益是什么，以及你自己的利益是什么。（你可以说“你或许不同意……，但是你真的希望由国家来告诉你，你能够在私生活中做什么和不能做些什么吗？”）

译者：张晓玲

（全文完）

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