海外網9月25電 《讀者文摘》（Reader’s Digest）近日發表題為《對付尷尬時刻的學問》的文章

全文摘編如下：

【承認錯誤也是男女有別的，你知道嗎？】

女性的確比男性道歉更多，但是原因並非我們通常認為的，加拿大滑鐵盧大學（University of Waterloo）的社會心理學家Karina Schumann和Michael Ross說。

“我們通過研究發現，男性較少道歉並非因為他們的自尊心更加脆弱，而是因為，他們對於‘冒犯他人行為’的界定和女性不同，他們對此的定義有著更高的門檻。”

【如何對別人進行表揚？】

友好的話語可以是強有力的激勵因素，但隻當你找到正確的贊揚角度時，它才會奏效。贊揚某人努力工作，這比滔滔不絕地大談她是多麼出色要管用得多。研究顯示，被表揚“聰明”的小孩子並不會在未來加倍努力。“但是因付出的努力而得到表揚，這能夠讓人在工作中更加如魚得水﹔然而，被稱贊‘聰明’或者因天生能力而被夸獎的人，一旦日后遭遇挫折，他們更加容易感到無助，或者進行自我懷疑。”哥倫比亞大學（Columbia University）的心理學家Heidi Grant Galvorson說。

表揚的方式和角度能夠決定其效果。贊揚的話語應該具體而真誠，並且應該被慷慨地給予，特別是在辦公室裡。員工如果在前一天下班時得到表揚，那麼他們會在第二天更有干勁，這是日本的研究人員得出的結論。對於大腦而言，接受表揚和獲得獎金的效果是類似的。

【如何說服別人？】

如今的政治氣候是如此的極端化，以至於任何人都很難被說服，不管你想讓他/她接受何種觀點，隻要他/她已經下定決心了，就很難被改變。不過，如果這是真的，那麼推銷員和律師就沒有存在的必要了。事實上，每天都有很多人成功地說服他人去相信或許根本不會去考慮的事情。

當你想要改變某人的心情、想法，或者做某事的意願時，不要問自己，怎麼才能贏得這場辯論？你應該問的是：如何才能在不引燃憤怒的前提下贏得這場辯論？專家Jay Heinrichs向我們提出這樣的建議。他是《感謝你爭論：關於說服這項藝術，亞裡士多德、林肯和荷馬·辛普森能夠教會我們什麼》（Thank You for Arguing: What Aristotle, Lincoln, and Homer Simpson Can Teach Us About the Art of Persuasion）一書的作者。先考慮好自己想要什麼，然后努力去獲得它們。“永遠不要在沒有爭辯余地的事情上白費口舌。”他說。“你應該做的是專注於目標。”通過說話的音量、語氣和講述的故事來控制情緒。留意對方能夠被說服的時刻何時出現。最重要的是，你應該能夠認同某些觀點——你應該表達一些共識和共同的價值觀﹔向人們展示他們本質上的利益是什麼，以及你自己的利益是什麼。（你可以說“你或許不同意……，但是你真的希望由國家來告訴你，你能夠在私生活中做什麼和不能做些什麼嗎？”）

譯者：張曉玲

（全文完）

(責編：張曉玲、牛寧)