世界互聯網大會分論壇：跨境電子商務和全球經濟一體化(實錄)【5】

亞馬遜“牽手”阿裡？雙方態度開放

張蔚：剛才我們在前面跟馬雲先生交流的時候，也有一位觀眾朋友聊到關於亞馬遜和阿裡之間的關系，我們看到的也是更多合作的可能性，順著你的合作的關鍵詞，我想問一下張勇先生和葛道遠先生，亞馬遜和阿裡之間，我們有沒有合作的機會？

張勇：我覺得對於阿裡巴巴來講，我們無論是過去十幾年在國內的電子商務，還是今天跨境電子商務，因為我們還是堅持一個原則，阿裡巴巴本身自己不賣貨，我們自己不是去賣東西，我們要服務消費者，消費者希望有好的消費品去消費，所以任何有好的消費品，能夠提供好的消費品的合作伙伴，都是可以服務的，我們一直是這樣的開放的態度，我們看今天整個跨境電子商務的機會，沒有任何一個人能夠把整個產業鏈全部做完，有人生產商品，有人做流通，有人做服務，有人做支付，各種各樣的環節，還有包括跟政府、商會、各種社會組織的合作，隻有這樣才能帶來更大的機會，其實是大家一起在服務消費者，這樣的理念在跨境電子商務過程當中，無論是請進來還是走出去，都是非常顯著的特征。

我想對阿裡巴巴集團來講，我們在過去整個對於跨境電子商務布局的時候，也是秉承著這樣一種態度，一種開放合作的態度來做這件事情，包括我們今天跟很多國外大的零售商，還沒有進中國的品牌，都在進行合作，包括我剛才講的，其實今天出現了大量需要既懂當地國家的情況，又懂中國情況的創業者，其實給他們提供了一個新的創業機會，能夠來進行跨境電子商務方面的創業。包括今天我們也在跟新加坡郵政，其他國家物流公司，包括跟其他國家當地政府，今年以來我們跟很多國家，意大利、法國、韓國，很多的國家，我們簽訂了這樣一個合作協議，能夠幫助更多企業把貨品到中國來。

所以整個的方式還通過一個合作的方式來進行的，我想對於任何的這樣一種合作方式，我們都是開放，去擁抱這樣一種機會，也隻有這樣，最終消費者才能得益，商戶才能得益，整個生態體系才能夠圍繞這樣一個具體的機會，才能變得非常落地，非常的能對消費者帶來益處。

道·古爾：我想有兩點要說，我們在亞馬遜經常說我們要關注你的競爭者能夠做什麼，我們從他們身上學到什麼，尤其他們是非常強大的競爭對手的時候。另外我們還要評估我們的消費者他們需要什麼，我們怎麼解決他們的問題，在這個過程當中，這個概念，市場是固定的，競爭對手是固定的，有人覺得是輸贏的關系，這已經是非常傳統的觀念了，對我們現在的情況是更復雜的，是整個生態系統的問題，我們面臨這樣一個組織，可能和這個組織有四五種不同的關系，可能是供銷的關系，可能是在開發其他市場當中合作的關系，或者是對手的關系，我同意剛才同事所說的，要針對消費者的需求來看看我們每個人各自的任務是什麼，在市場上面我們給很多企業服務，我們有Kindle，做硬件的，我們的經驗是要更加細化一些，要知道消費者需要什麼，我們能解決什麼問題，其他公司又能解決什麼問題。

我並不認為一個公司可以解決所有問題或者把什麼事情都做好，我們看到有物流公司、貿易公司，我們和每一個公司都合作，我們覺得支付寶非常好，是很好的一個創新。我們也接受這個支付方式，隻要中國消費者能夠接受，所以在未來幾年，我們一定會看到非常微妙的關系，我們的關注點還是在消費者身上，使得我們非常靈活，看看誰為客戶做更好的工作，尤其是長期來看。

張蔚：作為一個消費者，我肯定希望你們雙方能夠合作，帶來更好的體驗。傅先生，意中商會在合作方面，跟像阿裡、亞馬遜這樣的電商平台，有哪些具體合作的點？

傅益祥：意大利是有很多中小企業的，他們現在有產品，但是沒有一個網絡，就是跨境電子商務的網絡和一個資金的支持，跟阿裡巴巴合作當中，這次政府也主導了，我們引入了意大利兩家最大的銀行機構，通過這兩家銀行機構，能夠給這些中小企業提供他們所需要出口和生產方面的資金金融支持，這樣讓他們在這一方面更好地合作，這對於中國來說非常重要的，中國市場非常大，他們就算有的時候知道阿裡巴巴是一個非常好的平台，但是又不知道自己的能力夠不夠，如果說在金融方面，從資金方面，支持他們一把，他們更加有信心把最好的產品帶到中國來。

張蔚：金融也是一個很重要的渠道。

傅益祥：它是跨境電子商務不可缺少的一塊。

張蔚：物流公司的客戶，既是賣家，又消費者，從你的角度，希望更好地跟亞馬遜，跟阿裡巴巴這樣的平台合作？

沃夫岡·拜耳：最重要的是合作，我們希望建造的是一個平台，建立一個可信賴的解決方法，如果要這樣做的話，我們必須要合作，我們的服務比如說要涵蓋兩百個國家，有一些倉儲的能力，在這方面需要合作。很重要的是和電商公司進行合作，我們要找到共贏的機會，在我們走出去的時候，以及給他們的客戶帶來很好的體驗的合作，阿裡巴巴也跟我們合作，使得新加坡人可以在淘寶上面買到商品，他們一點鼠標，就可以在最近的郵局收到這樣的包裹，從美國到亞洲，使得物流更加便宜，現在面臨碰到的一個問題，想不想佔據電子商務的主導，我覺得這樣的說法是不對的，因為要佔據領先的地位，如果要這樣的話，這個行業太大了，幾十億美元的業務，你不可能由一家來獨吞，作為物流公司，我們要和電子商務，和其他的物流公司進行合作，而且我們要理解我們的消費者，我們要給他們提供教育，來理解他們的心態，我們希望產品最好是免費，明天就能拿到，我也是一個消費者，我們要理解用戶的想法，經過二十個人的手，經過五千公裡才運到消費者手中，有時候從中國賣到印度，這不是一次簡單的交易，所以我們要把這個概念讓我們的消費者知道。

(責編：劉凌)