世界互聯網大會分論壇：跨境電子商務和全球經濟一體化(實錄)【2】

跨境電商現狀：中國人最愛奢侈品

張蔚：下面進入論壇環節，首先介紹一下參加論壇的幾位嘉賓，第一位是亞馬遜中國總裁，全球副總裁葛道遠先生，下面是新加坡郵政集團CEO沃夫岡.拜耳先生，下面是意中商會副主席傅益祥先生，最后一位是阿裡巴巴集團首席運營官張勇先生，有請四位上台。

我們首先先請各位嘉賓給我們介紹一下他們在跨境電商方面的業務，首先我們請亞馬遜的葛道遠先生介紹一下亞馬遜全球跨境電商的現狀。

葛道遠：大家早上好，我非常榮幸今天早上來參加這個論壇，我也很高興在舞台上和大家一起分享跨境電商相關的一些話題，我們一直亞馬遜是在這方面的先鋒，在座的可能有人不太了解，我們做了有十九二十年，大概有兩億五千萬的客戶，我們最近在北美，也就是美國、加拿大、歐洲、德法意英都有很強大的存在，我們的運作在日本也很多，我們的生意在南美、巴西、墨西哥，還有印度在中國都發展得很好。我們很榮幸有這個機會在這樣一個最充滿活力，也是最大的電商市場，那就是中國，我們在這裡已經有十年了。

我們在中國的這種存在是為了做兩件事情，首先是關於我們想更好地利用這個機會給中國的客戶帶來全世界的產品，我們知道的一些有意思的產品，一些有優勢的產品，中國客戶需要的產品，我們也和在歐美日來找到一些合作伙伴，讓那些銷售商能夠把他們的產品賣到中國。

第二點，就剛才馬雲先生談到非常類似的，我們有一些團隊在中國，他們的角色就是幫助中國企業，尤其是一些中小型企業來幫助他們出口到世界其他國家，所以我們開放了在美國歐洲的平台，在亞洲以及在南美的平台，使得兩億五千萬的客戶，能夠通過我們的平台連接在一起，這樣他們可以把產品銷售到整個世界，這就是我們所做的業務。剛才馬雲先生談得非常好，談到遠見的問題，我們的這種視角或者說是遠見，對於我們在中國所扮演的角色就是每一個中國的客戶不僅僅是現在的六億網民，還有那些七億沒有上網的網民，我們希望每一個中國的客戶，不管在哪裡，不管是不是在偏遠的地區，都有機會有一個窗口來接觸世界上的每一種產品，我們相信每一個人都有機會能夠獲得世界上的各種產品。

從另一方面來說，我們也認為我們有一個長期的想法，就是中國的每一個公司，不管是大公司小公司都有機會把他們的產品和服務提供給世界上其他的地方，不管在美歐、日本還是在南美，這就是我們的想法，謝謝。

張蔚：下面請意中商會的傅先生介紹一下意中商會在跨境電商方面的業務。

傅益祥：意中商會是1970年為了意大利外貿部恢復中意外貿關系而成立的一個商會，商會也是隸屬於意大利國家經濟發展部的，下面大概有將近三百多個會員，我們實際的會員在意大利隔行隔業佔有六萬多的會員，有包括時尚、食品、包括制造，以前意大利的發展模式就是B2B傳統銷售模式，但是現在由於電子商務的發展，現在通過一種不光是B2B，而是通過B2C，把更好的意大利產品帶過來，但是意大利總共有六千萬人口，它有九百萬個企業家，很多都是中小型企業，關於這個中小型企業如何把更好的產品進入中國，因此我們商會也就推動了意大利國家和阿裡巴巴簽訂了戰略合作協議，然后把更好的一意大利產品通過這個模式帶到中國來，然后讓中國更多的消費者能夠認識到意大利整體的產品。

張蔚：中國消費者最喜歡的意大利產品有哪些？

傅益祥：還是以時尚大牌最多，普拉達、古奇等等著名品牌，還有紅酒、橄欖油，意大利的橄欖油是有地中海食品鏈裡面最好的一種食品了，希望把這些產品也能夠帶到中國的千家萬戶。

張蔚：要把這些產品帶到中國，少不了物流，請介紹一下沃夫岡·拜耳介紹新加坡郵政在跨境電子商務方面的工作。

沃夫岡·拜耳：我是一個郵政的CEO，剛才馬先生提到了十五年的歷史，我們郵政有一百五十年的歷史，我們知道的是在未來的一百五十年，可能我們要完成轉型才能成功，新加坡郵政致力於利用電商物流來實現這一點。

七年前我們的業務量在下降，但是看到電商流量在增加，所以我們問自己一個問題，如何加入這個生態系統，加入亞太整個電商系統，所以我們開始投資於倉儲和物流，現在由美國、英國、亞太等等，覆蓋了十五個國家。今年我們的利潤的30%都是海外利潤，今年30%的利潤是電子商務的利潤，這和幾年前是完全不一樣的。所以我們看到電子物的發展是如此之快，所以我很榮幸在這裡跟大家討論一下跨境電商和物流的相關問題，因為我們每天都在做這樣的事情，我們相信我們也要有更多競爭力。

張蔚：在過去的雙十一裡面，有217個國家在雙十一那一天被點亮，剛剛過去的雙十一是阿裡巴巴歷史上真正意義上的全球化的雙十一，全球化也是阿裡巴巴的發展方向之一，請張勇介紹一下跨境業務布局？

張勇：阿裡巴巴集團使命來講，剛才馬雲也講了，我們的願景和使命是讓天下沒有難做的生意，我們今天看到全球化已經變得越來越重要，互聯網能夠讓世界走得更近，讓世界各個地方的消費者商家能夠彼此連接。其實在剛剛過去的雙十一當中，是一個非常有意義的日子，今年的雙十一我們從開始策劃的時候，就開始把這次雙十一定位成我們作為全球消費者節日的元年，我們從開始的時候，進行了很多這樣的策劃和布局。

其中有一個非常有意思的項目，我們希望通過全球速賣通平台，讓全球更多國家的消費者能夠在這一天通過Aliexpress參與到雙十一節日這一天，我們結果點亮了全球217個國家的消費者，那一天他們都參加了雙十一。這其實反映了整個在全球化跨境電子商務的現狀和蓬勃的前景。我們講跨境電子商務的時候，我們看中國，立足於中國來看全球化，整個電子商務是全球化的一個起點，一方面阿裡巴巴集團我們通過淘寶、天貓、支付寶，我們在中國有數以億計的互聯網用戶，有非常成熟的網上消費支付的習慣，另外一方面，整個淘寶天貓，乃至於B2B的中國供應商和誠信通大量的中小企業，我們有上千萬的中小企業本身已經在互聯網上進行電子商務的經營。今天我們怎麼樣能夠幫助國外的商家，能夠把商品通過網上的平台，通過阿裡巴巴的平台能夠銷售到中國，給中國廣大的數以億計的消費者，另外一方面能夠幫助中國上千萬的中小企業，能夠把他們好的產品，通過網上平台銷售到全球各地，這是我們目前在做的事情。

簡單說我們就是兩個字，一個是中國到世界，另外一方面是世界到中國，我們做這兩方面的工作，經過前一段時間我們默默地耕耘，目前我們整個跨境電子商務的局面已經打開了，已經呈現了一個非常良好的發展勢頭。從進口的角度來講，現在市場上有一個熱詞是海淘，我想在座所有聽眾知道海淘是現在所有消費者越來越喜歡的這麼一個網上購物行為。今天阿裡巴巴做的事情，怎麼讓中國的消費者海淘更方便，更安全，更享受到有品質的商品和服務，一方面我們的支付寶在努力地走出去，我們現在支付寶已經在美國和歐洲很多國家，跟很多國家的電子商務網站進行了對接，中國的消費者隻要能夠閱讀這些網站的語言，到這些網站購物，就可以和方便地用支付寶解決支付問題，能夠進行購物。

包括我們最近也在大力合作的，支付寶跟韓國很多的旅游景點進行對接，這樣中國消費者去韓國消費，大家知道去國外旅游，很重要的一件事情是Shopping，他也是可以通過支付寶進行當地的消費。另外一方面對更多的不認識的國外網站的用戶，不懂英語、德語、意大利的中國用戶來講，我們希望通過天貓平台，能夠把更多海外商家的商品，我們希望通過中文網站，通過消費者非常熟悉的購物環境，天貓的購物環境，能夠把這些商品引到中國，在剛剛過去的雙十一，有非常大的一個業務進展。最著名的例子，在雙十一期間，我們整個最近引進美國的Costco，美國第二大零售商，直到今天為止，整個在我們上面開始經營還不滿兩個月，一個半月的時間，但是在過去雙十一幾天內，一共賣掉了超過三百噸的堅果和一些零食，很難想象零食以幾百噸的規模到中國來，一開始他們從台灣來供貨，但是很快發現台灣的貨都賣完了，緊急從美國再調貨，這反映了中國市場巨大的消費能力，也對海外商家進入到中國一個非常大的促進。

另外一方面，從出口來講，今天整個對於海外的市場，通過AliExpress在覆蓋，很有意思的一個話題，我們跟俄羅斯當地最大的電子商務的網站，我們在巴西是第二位，但是非常有意思，我們在當地沒有一名員工，為什麼能夠沒有一名員工，就是因為互聯網可以連接世界，能夠中小企業去到他們去不了的地方，幫助他們真正完成天下沒有難做的生意，這兩個方面是我們一直在努力的方向。

整個未來電子商務的發展，跨境電子商務的發展，我們會繼續在這兩個方面耕耘，非常重要和有意思的現象，在目前可以看到，因為阿裡巴巴，我們跟在國內過去的十五年一樣，我們不是搞一些東西自己來賣，我們是幫別人做電子商務，在今天跨境電子商務新的機會面前，我們也是保持一樣的一個戰略思想，所以我們今天是幫更多的企業走到中國來，或者說走出中國去，我們圍繞跨境電子商務的一個合作的社會形成，這樣帶來更大的機會。

比如今天我們有大量國外商家，他們對於中國消費者感興趣，他們希望通過阿裡巴巴平台進到中國市場，但是這些企業主也許對中國本身認識有限，有的沒有來過中國，他們沒有足夠的資源人力運作單獨的網店在我們天貓上經營，其實今天就出現了非常多的需要既了解這些國家的商家，又了解中國這個市場的服務者，服務行業出現，能夠幫助他們解決網上經營，幫助他們解決客戶服務，解決物流，各方面的問題。所以整個社會合作的生態體系，在跨境電子商務上我們看到正在形成，這也是阿裡巴巴集團正在進行跨境電子商務業務上面我們追求的東西，我們並不是想說通過我們自己，把自己全球的貨，說採購多少貨賣到中國，我們更高興的是看到越來越多的商家通過我們平台接觸到消費者，接觸到全世界的消費者。

(責編：劉凌)