世界互聯網大會分論壇：跨境電子商務和全球經濟一體化(實錄)【3】

跨境電商模式創新：顛覆行李箱

張蔚：看來跨境電子商務的商機非常巨大的，要把這塊業務做好，少不了業務模式上的創新，下面先請各位嘉賓分享一個具體的案例，你在跨境電子商務業務上面做了哪些有意思的事情。

傅益祥：我們正在准備在阿裡巴巴上面的意大利館，我們准備做旅游體驗這個事情，比如西西裡島，這個是非常美麗的小島，上面有特有的一種水果叫血橙，擠出來鮮艷的像鮮血一樣的鮮紅色，除了果汁，還有零食，它有很多的庄園，我們想跟西西裡大區合作，跟阿裡巴巴整個集團合作，如何用旅游推廣，讓中國消費者去體驗，去意大利的細西西裡去看，然后推進意大利這些西西裡中小企業整體的一個與消費者的密切接觸。我們用體驗去推進跨境電子商務模式。

張蔚：以后中國消費者可以很快體驗到血橙和各種各樣的意大利商品？

傅益祥：我們希望邊玩邊在網上選購，我們會通過整個物流系統送到國內他們的家裡。

張蔚：期待著盡快能夠去西西裡島旅游，再把血橙帶回家。

道.古爾：我們通常通過創新解決各種各樣的問題，通常每年有兩次我們會飛到美國去，然后用美國的互聯網在進行購物，然后他們會把產品帶回來。

買一些特別想買，但是在中國買不到的產品。在上個星期我們推動了一個新的服務，叫做全球的商店，也就是說現在在亞馬遜美國，以及在其他地方銷售的產品，然后在中國的一個網絡商店，然后中國的客戶就在這個網站選購，余下的事情讓我們來做，這樣中國消費者就可以獲得來自於美國以及其他國家的商品。

在這七天中，我們現在已經提供了一萬八千種產品，在第一天我們宣布了我們需要了解和面臨的問題，在第一天就有一百萬中國消費者在網站上了解相關情況。

張蔚：很多人到美國旅游，第一件事，買一個旅行箱，我們希望這個服務做起來之后，旅行箱不用買了，把時間更多放在欣賞美景，通過你們的平台，把這些商品通過電子商務分享一下。

下面請沃夫岡·拜耳分享一下新加坡郵政在這方面的創新。

沃夫岡·拜耳：我們這裡說一下我們創新的經驗，就是在我們的整個商業模式來進行創新，我們現在在發展一個非常低成本的，一體化的物流網絡，我們可以從美國、英國的產品帶到中國，到東南亞，到澳大利亞，到印度，把他們聯系在一起，我們現在有二十個世界上各地的倉庫，將電子商務產品進行儲存，能夠立刻派送到各地，另外就能發展我們的快遞能力。隻要通過互聯網在任何時刻，就可以進行網上的訂貨，將這些所有東西聯系在一起，比如說阿迪達斯就有這樣的業務，我們幫助每一個消費者、每一個企業，讓他們第一次接觸上網，到最后獲得這個產品整個的鏈接，都是聯系在一起的，而且我們有一個追溯的設備，不是傳統追溯的信息系統，我們現在有一種智能的手機，通過智能手機，可以馬上拍一個照片，然后進行簽字，還有通過互聯網來進行支付。

希望能夠在跨國電子商務中間的每個環節都聯系在一起，在2003年的時候，推出了一個系統，現在有十年時間了，美國和英國，我們在那裡進行了服務，然后在那裡發展的服務可以提供給其他地區，這個模式現在非常成功，現在有更多人希望在世界各地進行無縫地購物。

張蔚：其實像提貨站這樣的服務，對於在新加坡很多的購物網民，他們白天都要上班的，沒有能力在家裡等著貨送到家裡來的，所以像提貨站這樣的創新，對於網上購物非常重要的，最后一公裡體驗是你們花了很多精力的。

沃夫岡·拜耳：我們要看一下消費者，分析他們什麼時候在家，什麼時候要提取貨物，我們看到很多消費者一直跟蹤貨物，我們現在要讓消費者滿足對包裹的需求，如果你想在一個郵局或者說一個商店裡面提取，我們也可以做到。貨物是為消費者服務的，除了這個手機以外，你不需要其他任何設備了，這樣就能夠馬上實現聯系。

張蔚：張總，你們在全球化雙十一當中有沒有一些案例？

張勇：這次雙十一全球化實踐當中，最重要的嘗試，我們實現了跟國家批准的幾個跨境電子商務試點城市的海關，包括跟當地政府部門的合作，進行了保稅倉庫的這樣一種方式，海淘用戶都知道，我們原來要到國外買一個東西，在網站上買，要找一個轉運網站，把信息填進去，什麼時候拿到東西，好一點要十幾天，多一點一個月都有可能，時間不確定，退貨更是一個很大的問題。今天我們做的這個模式，將更多海外的商品，在銷售之前就已經到達中國，通過一個進入海關保稅倉庫這樣的一種方式，比如我們合作的杭州下沙保稅區，海外產品進入保稅倉庫，我們的系統跟海關系統進行對接，電子定單及時流轉，既滿足海關監管的各種要求，因為我們所有海關需要的數據，在電子定單和消費者信息、身份信息都有，這樣及時完成申報，同時商品能夠從原來整批地進到保稅倉庫，變成一個小包裹，從保稅倉庫出來，完成清關，寄到消費者。

這樣不僅大大提高了消費者的體驗，因為消費者收到這個貨物的時間，產品本來就是在中國了，速度大大提升，另外對於商家來講降低了運輸成本，包裹不需要一個個寄到中國來了，因為中國消費者喜歡包郵，這樣就變成了大宗商品B2B的運輸，這樣運輸成本就會大大降低。今天我們在整個跨境電子商務進口方面，我們採用了一些創新的方式。對一些特定的產品，我們會採用更為創新的方式，比如說對於一些季節性很強的產品，我們已經採用過，包括未來會繼續大量採用預售的方式，比如說對於時令的生鮮水果來講，什麼時候上市可預期的，明年六月份美國產什麼東西，加拿大龍蝦什麼時候是捕撈季，這是有確定性的，在這樣確定性的情況下，我們完全可以利用淘寶天貓對於中國消費者的巨大影響力，能夠提前收集到定單，能夠把定單傳送給我們的供應商，這樣他的貨品准備更有針對性，而且極大的降低呆滯庫存和存貨周轉周期，這個是我們看到了一個非常大的方向。

我們去年有一個非常有意思的例子，也是廣為人知的，通過這樣預售的方式，通過美國農業協會的介紹，在網上幫助美國華盛頓州的農場主銷售櫻桃，櫻桃是在美國華盛頓州的一個特產，但是我們在賣這個櫻桃的時候，在網上銷售這個櫻桃的時候，當時這個櫻桃還長在樹上，我們先獲得了消費者的定單，然后在那邊進行採摘，簡單地篩選包裝，大宗貨品進到中國，這樣在幾天時間賣了六十噸的櫻桃，整個消費者享受的價格比傳統渠道進入中國，只是它的價格的三分之一還要低，但是美國的農場主很高興，中國的消費者也很高興，所有人都很高興，為什麼，整個供給和需求的匹配更具有確定性，這樣降低的降低商業成本，這是我們在跨境電子商務過程當中，一定會用這樣的方式能夠加強對消費者的連接和加強對供應鏈的改造，使得整個跨境電子商務的成本不是說線下跨境貿易的翻版，而是成本更優化。

(責編：劉凌)