世界互联网大会分论坛：跨境电子商务和全球经济一体化(实录)【5】

亚马逊“牵手”阿里？双方态度开放

张蔚：刚才我们在前面跟马云先生交流的时候，也有一位观众朋友聊到关于亚马逊和阿里之间的关系，我们看到的也是更多合作的可能性，顺着你的合作的关键词，我想问一下张勇先生和葛道远先生，亚马逊和阿里之间，我们有没有合作的机会？

张勇：我觉得对于阿里巴巴来讲，我们无论是过去十几年在国内的电子商务，还是今天跨境电子商务，因为我们还是坚持一个原则，阿里巴巴本身自己不卖货，我们自己不是去卖东西，我们要服务消费者，消费者希望有好的消费品去消费，所以任何有好的消费品，能够提供好的消费品的合作伙伴，都是可以服务的，我们一直是这样的开放的态度，我们看今天整个跨境电子商务的机会，没有任何一个人能够把整个产业链全部做完，有人生产商品，有人做流通，有人做服务，有人做支付，各种各样的环节，还有包括跟政府、商会、各种社会组织的合作，只有这样才能带来更大的机会，其实是大家一起在服务消费者，这样的理念在跨境电子商务过程当中，无论是请进来还是走出去，都是非常显著的特征。

我想对阿里巴巴集团来讲，我们在过去整个对于跨境电子商务布局的时候，也是秉承着这样一种态度，一种开放合作的态度来做这件事情，包括我们今天跟很多国外大的零售商，还没有进中国的品牌，都在进行合作，包括我刚才讲的，其实今天出现了大量需要既懂当地国家的情况，又懂中国情况的创业者，其实给他们提供了一个新的创业机会，能够来进行跨境电子商务方面的创业。包括今天我们也在跟新加坡邮政，其他国家物流公司，包括跟其他国家当地政府，今年以来我们跟很多国家，意大利、法国、韩国，很多的国家，我们签订了这样一个合作协议，能够帮助更多企业把货品到中国来。

所以整个的方式还通过一个合作的方式来进行的，我想对于任何的这样一种合作方式，我们都是开放，去拥抱这样一种机会，也只有这样，最终消费者才能得益，商户才能得益，整个生态体系才能够围绕这样一个具体的机会，才能变得非常落地，非常的能对消费者带来益处。

道·古尔：我想有两点要说，我们在亚马逊经常说我们要关注你的竞争者能够做什么，我们从他们身上学到什么，尤其他们是非常强大的竞争对手的时候。另外我们还要评估我们的消费者他们需要什么，我们怎么解决他们的问题，在这个过程当中，这个概念，市场是固定的，竞争对手是固定的，有人觉得是输赢的关系，这已经是非常传统的观念了，对我们现在的情况是更复杂的，是整个生态系统的问题，我们面临这样一个组织，可能和这个组织有四五种不同的关系，可能是供销的关系，可能是在开发其他市场当中合作的关系，或者是对手的关系，我同意刚才同事所说的，要针对消费者的需求来看看我们每个人各自的任务是什么，在市场上面我们给很多企业服务，我们有Kindle，做硬件的，我们的经验是要更加细化一些，要知道消费者需要什么，我们能解决什么问题，其他公司又能解决什么问题。

我并不认为一个公司可以解决所有问题或者把什么事情都做好，我们看到有物流公司、贸易公司，我们和每一个公司都合作，我们觉得支付宝非常好，是很好的一个创新。我们也接受这个支付方式，只要中国消费者能够接受，所以在未来几年，我们一定会看到非常微妙的关系，我们的关注点还是在消费者身上，使得我们非常灵活，看看谁为客户做更好的工作，尤其是长期来看。

张蔚：作为一个消费者，我肯定希望你们双方能够合作，带来更好的体验。傅先生，意中商会在合作方面，跟像阿里、亚马逊这样的电商平台，有哪些具体合作的点？

傅益祥：意大利是有很多中小企业的，他们现在有产品，但是没有一个网络，就是跨境电子商务的网络和一个资金的支持，跟阿里巴巴合作当中，这次政府也主导了，我们引入了意大利两家最大的银行机构，通过这两家银行机构，能够给这些中小企业提供他们所需要出口和生产方面的资金金融支持，这样让他们在这一方面更好地合作，这对于中国来说非常重要的，中国市场非常大，他们就算有的时候知道阿里巴巴是一个非常好的平台，但是又不知道自己的能力够不够，如果说在金融方面，从资金方面，支持他们一把，他们更加有信心把最好的产品带到中国来。

张蔚：金融也是一个很重要的渠道。

傅益祥：它是跨境电子商务不可缺少的一块。

张蔚：物流公司的客户，既是卖家，又消费者，从你的角度，希望更好地跟亚马逊，跟阿里巴巴这样的平台合作？

沃夫冈·拜耳：最重要的是合作，我们希望建造的是一个平台，建立一个可信赖的解决方法，如果要这样做的话，我们必须要合作，我们的服务比如说要涵盖两百个国家，有一些仓储的能力，在这方面需要合作。很重要的是和电商公司进行合作，我们要找到共赢的机会，在我们走出去的时候，以及给他们的客户带来很好的体验的合作，阿里巴巴也跟我们合作，使得新加坡人可以在淘宝上面买到商品，他们一点鼠标，就可以在最近的邮局收到这样的包裹，从美国到亚洲，使得物流更加便宜，现在面临碰到的一个问题，想不想占据电子商务的主导，我觉得这样的说法是不对的，因为要占据领先的地位，如果要这样的话，这个行业太大了，几十亿美元的业务，你不可能由一家来独吞，作为物流公司，我们要和电子商务，和其他的物流公司进行合作，而且我们要理解我们的消费者，我们要给他们提供教育，来理解他们的心态，我们希望产品最好是免费，明天就能拿到，我也是一个消费者，我们要理解用户的想法，经过二十个人的手，经过五千公里才运到消费者手中，有时候从中国卖到印度，这不是一次简单的交易，所以我们要把这个概念让我们的消费者知道。

(责编：刘凌)