世界互联网大会分论坛：跨境电子商务和全球经济一体化(实录)【3】

跨境电商模式创新：颠覆行李箱

张蔚：看来跨境电子商务的商机非常巨大的，要把这块业务做好，少不了业务模式上的创新，下面先请各位嘉宾分享一个具体的案例，你在跨境电子商务业务上面做了哪些有意思的事情。

傅益祥：我们正在准备在阿里巴巴上面的意大利馆，我们准备做旅游体验这个事情，比如西西里岛，这个是非常美丽的小岛，上面有特有的一种水果叫血橙，挤出来鲜艳的像鲜血一样的鲜红色，除了果汁，还有零食，它有很多的庄园，我们想跟西西里大区合作，跟阿里巴巴整个集团合作，如何用旅游推广，让中国消费者去体验，去意大利的细西西里去看，然后推进意大利这些西西里中小企业整体的一个与消费者的密切接触。我们用体验去推进跨境电子商务模式。

张蔚：以后中国消费者可以很快体验到血橙和各种各样的意大利商品？

傅益祥：我们希望边玩边在网上选购，我们会通过整个物流系统送到国内他们的家里。

张蔚：期待着尽快能够去西西里岛旅游，再把血橙带回家。

道.古尔：我们通常通过创新解决各种各样的问题，通常每年有两次我们会飞到美国去，然后用美国的互联网在进行购物，然后他们会把产品带回来。

买一些特别想买，但是在中国买不到的产品。在上个星期我们推动了一个新的服务，叫做全球的商店，也就是说现在在亚马逊美国，以及在其他地方销售的产品，然后在中国的一个网络商店，然后中国的客户就在这个网站选购，余下的事情让我们来做，这样中国消费者就可以获得来自于美国以及其他国家的商品。

在这七天中，我们现在已经提供了一万八千种产品，在第一天我们宣布了我们需要了解和面临的问题，在第一天就有一百万中国消费者在网站上了解相关情况。

张蔚：很多人到美国旅游，第一件事，买一个旅行箱，我们希望这个服务做起来之后，旅行箱不用买了，把时间更多放在欣赏美景，通过你们的平台，把这些商品通过电子商务分享一下。

下面请沃夫冈·拜耳分享一下新加坡邮政在这方面的创新。

沃夫冈·拜耳：我们这里说一下我们创新的经验，就是在我们的整个商业模式来进行创新，我们现在在发展一个非常低成本的，一体化的物流网络，我们可以从美国、英国的产品带到中国，到东南亚，到澳大利亚，到印度，把他们联系在一起，我们现在有二十个世界上各地的仓库，将电子商务产品进行储存，能够立刻派送到各地，另外就能发展我们的快递能力。只要通过互联网在任何时刻，就可以进行网上的订货，将这些所有东西联系在一起，比如说阿迪达斯就有这样的业务，我们帮助每一个消费者、每一个企业，让他们第一次接触上网，到最后获得这个产品整个的链接，都是联系在一起的，而且我们有一个追溯的设备，不是传统追溯的信息系统，我们现在有一种智能的手机，通过智能手机，可以马上拍一个照片，然后进行签字，还有通过互联网来进行支付。

希望能够在跨国电子商务中间的每个环节都联系在一起，在2003年的时候，推出了一个系统，现在有十年时间了，美国和英国，我们在那里进行了服务，然后在那里发展的服务可以提供给其他地区，这个模式现在非常成功，现在有更多人希望在世界各地进行无缝地购物。

张蔚：其实像提货站这样的服务，对于在新加坡很多的购物网民，他们白天都要上班的，没有能力在家里等着货送到家里来的，所以像提货站这样的创新，对于网上购物非常重要的，最后一公里体验是你们花了很多精力的。

沃夫冈·拜耳：我们要看一下消费者，分析他们什么时候在家，什么时候要提取货物，我们看到很多消费者一直跟踪货物，我们现在要让消费者满足对包裹的需求，如果你想在一个邮局或者说一个商店里面提取，我们也可以做到。货物是为消费者服务的，除了这个手机以外，你不需要其他任何设备了，这样就能够马上实现联系。

张蔚：张总，你们在全球化双十一当中有没有一些案例？

张勇：这次双十一全球化实践当中，最重要的尝试，我们实现了跟国家批准的几个跨境电子商务试点城市的海关，包括跟当地政府部门的合作，进行了保税仓库的这样一种方式，海淘用户都知道，我们原来要到国外买一个东西，在网站上买，要找一个转运网站，把信息填进去，什么时候拿到东西，好一点要十几天，多一点一个月都有可能，时间不确定，退货更是一个很大的问题。今天我们做的这个模式，将更多海外的商品，在销售之前就已经到达中国，通过一个进入海关保税仓库这样的一种方式，比如我们合作的杭州下沙保税区，海外产品进入保税仓库，我们的系统跟海关系统进行对接，电子定单及时流转，既满足海关监管的各种要求，因为我们所有海关需要的数据，在电子定单和消费者信息、身份信息都有，这样及时完成申报，同时商品能够从原来整批地进到保税仓库，变成一个小包裹，从保税仓库出来，完成清关，寄到消费者。

这样不仅大大提高了消费者的体验，因为消费者收到这个货物的时间，产品本来就是在中国了，速度大大提升，另外对于商家来讲降低了运输成本，包裹不需要一个个寄到中国来了，因为中国消费者喜欢包邮，这样就变成了大宗商品B2B的运输，这样运输成本就会大大降低。今天我们在整个跨境电子商务进口方面，我们采用了一些创新的方式。对一些特定的产品，我们会采用更为创新的方式，比如说对于一些季节性很强的产品，我们已经采用过，包括未来会继续大量采用预售的方式，比如说对于时令的生鲜水果来讲，什么时候上市可预期的，明年六月份美国产什么东西，加拿大龙虾什么时候是捕捞季，这是有确定性的，在这样确定性的情况下，我们完全可以利用淘宝天猫对于中国消费者的巨大影响力，能够提前收集到定单，能够把定单传送给我们的供应商，这样他的货品准备更有针对性，而且极大的降低呆滞库存和存货周转周期，这个是我们看到了一个非常大的方向。

我们去年有一个非常有意思的例子，也是广为人知的，通过这样预售的方式，通过美国农业协会的介绍，在网上帮助美国华盛顿州的农场主销售樱桃，樱桃是在美国华盛顿州的一个特产，但是我们在卖这个樱桃的时候，在网上销售这个樱桃的时候，当时这个樱桃还长在树上，我们先获得了消费者的定单，然后在那边进行采摘，简单地筛选包装，大宗货品进到中国，这样在几天时间卖了六十吨的樱桃，整个消费者享受的价格比传统渠道进入中国，只是它的价格的三分之一还要低，但是美国的农场主很高兴，中国的消费者也很高兴，所有人都很高兴，为什么，整个供给和需求的匹配更具有确定性，这样降低的降低商业成本，这是我们在跨境电子商务过程当中，一定会用这样的方式能够加强对消费者的连接和加强对供应链的改造，使得整个跨境电子商务的成本不是说线下跨境贸易的翻版，而是成本更优化。

(责编：刘凌)