刘强东：给马云“下战书”的底气何来

2017-02-23 10:03:00 中国经济周刊

在京东2017开年大会上，刘强东在演讲中表示，京东要在2021 年前超越阿里，成为中国第一大B2C平台，还说希望未来12年，整个集团能够进入全球500强TOP10。

　　未来如何做金融和保险？

　　京东金融未来会怎么做？

　　因为金融成立比较晚，所以成立之初我们金融的同事就已经利用了人工智能的技术，首先大数据这是必须的，我们京东所有的产品和服务都是基于大数据的，当然我们现在正在对我们过去各种风控、定价、模型都在进行人工智能的再造，其实现在很多产品已经完全以人工智能的方式为用户提供金融产品和金融服务了。最核心的一句话就是，我们会利用最新的技术能够有一天真正做到比你更懂自己。

　　未来保险怎么做？

　　我们的财险，想一想，未来所有的汽车，每个部件都是智能的、都是联网的，如果有一天你开着电动车出去时不小心跟谁碰了一下，在你撞车那一秒钟的时间，京东已经知道你的车哪个部件撞坏了必须要换全新的、哪个部件不需要换全新的，可以通过维修方式把它复原，在撞车那一刻，我们的理赔其实都已经到位了；在你的车还没有拖到 4S 店时，京东已经把维修这辆车需要的所有配件全部送到 4S 店去了。

　　大家知道今天我们给保险公司做车险，其实车险欺诈是很严重的，很多利润都被 4S 店剥走了，配件价格不透明，但京东有电商、有金融，我们保险联动。

　　我们未来怎么做寿险、医疗、健康？跟京东金融一样，我们不会发展任何一个分支机构，不会发展任何一个所谓各地区的保险经纪公司、保险代理公司或什么公司。

　　就像我刚才所说的，通过基因检测，我们对你的寿命、对你的身体、对将来可能出现的各种问题，对你有一个保险定价，真正做到千人千价，每个客户过来，甚至同样一个客户不同的时间过来，他的价格是不一样的。

　　光有基因的技术是不够的，不要忘了，我们还有所有消费者的数据、教育数据，甚至你家里冰箱各种生鲜的数据我们都有，我们完全可以用人工智能、用全新的技术为每个人服务，真正做到公平。大家知道，现在很多保险其实是基于一种不公平来获得某种公平的，有其合理的一面，但也有它逻辑错误的一面，但京东保险有全新的技术，相信将来一定会为我们的消费者提供完全不同的体验、完全不同的产品。

　　不管是金融还是保险，我们所有的做法都不会跟现在传统的银行、跟现在传统保险公司一样，我们所有的产品从第一天开始都是不一样的，完全是基于技术。

　　靠技术进入全球 500 强TOP10

　　我们发展这么多技术，将来会把所有技术都开放的。我们做的所有技术都不只是为京东公司合作，比如无人机，现在很多地方找我们，农业、防汛，已经有无数人找我们，将来要发展的无人机、无人车，包括无人仓，我们所有技术都向全社会开放，任何一个公司、个人，包括政府机构，甚至我们的友商想要使用我们的技术，都没有问题，我们每个技术产品最后都是一个利润中心，都不是像今天一样的费用、成本和投入。

　　我相信一定会有人说，京东没有技术基因呀，这么一个公司怎么去做技术？我想回答两点：

　　第一点是一种信念！兄弟们，是源自于你坚不坚信技术终究会改变一切，是源自于你坚不坚信今天我们发现的几乎所有问题最终都只能靠技术来解决，不管是外面雾霾的问题，还是水的问题、食品安全的问题、假货的问题，所有的问题，我坚信最终都可以用技术来解决。人类的物质追求永无止境，但是既要满足人类对物质的追求，同时又要能保护环境，只有靠技术来解决。

　　第二点我想说的就是对技术人才的尊重、信任。要对技术有信仰，对技术人才有足够的信任和尊重，我觉得这才是关键。我们无数的技术部门都在进行布局，再过一两年我们会有一个又一个激动人心的产品和服务推出来，就像 2007 年我们做物流，用几年时间证明了我们的方向和策略正确一样，终究有一天，我也相信所有兄弟的智慧、才能，还有我们集体的信任、信念，也一定会交出一份令人满意的答卷。

　　如果去实现非常宏大、庞大的技术，是要无数钱的，这是一个无法回避的问题，钱怎么来？

　　这么多技术投入需要无数的钱。但我可以告诉大家，这恰恰也是京东集团非常重要的优势，未来我们不仅有庞大的利润，我们更有庞大的现金流，未来5年我们现金流可以超过 1000 亿。

　　虽然在过去几年我们的利润一般，很可怜的一点利润，因为我们要正规化、正道成功，背负了比别人多很多的社会责任。但资金不是问题，这恰恰是京东一个非常重要的优势，有巨额的资金、现金，我们可以投资一个又一个新的商业、产品、服务、技术，去为我们的股东创造更多价值。

　　相信所有人都会问一个问题，技术时代来了，我们怎么办？我们是不是都要失业？我给大家承诺，在整个京东集团技术发展过程中我绝不会因为要减员而开除任何一个兄弟。我们不会有兄弟因为技术而失业。说实在话，社会上会有人因为技术而失业，但我可以保证京东不会有人因为技术而失业，对所有员工只要进行3天到一个季度的培训，他就可以像今天的客服一样坐在非常好的办公室里，只是盯一下屏幕，看一下远程监控而已。所以大家无需恐惧，技术只会让我们收获，让我们的工作更加美好。

　　未来 12 年，一个科技的京东，我希望我们整个集团能够进入全球 500 强的 TOP10。最最关键的不只是收入，而是我们的利润，净利润也必须进入 TOP10。

　　未来 12 年我们只有三样东西：技术！技术！技术！重要的事情说三遍，未来 12 年我们只有技术！

　　（本文摘编自刘强东在京东集团2017年开年大会上的讲话，标题为《中国经济周刊》编者所加）

责编：满晓彤