刘强东：给马云“下战书”的底气何来

2017-02-23 10:03:00 中国经济周刊

在京东2017开年大会上，刘强东在演讲中表示，京东要在2021 年前超越阿里，成为中国第一大B2C平台，还说希望未来12年，整个集团能够进入全球500强TOP10。

　　未来12年，京东怎么干？

　　刘强东

　　未来 12 年我们最想做的是成为全球领先的智能商业体，包括但不限于今天我们已经有的两个业务——电商和金融，还有即将进入的保险业务，这是我们现在三个最主要的业务，未来都需要技术支撑。但随着技术的发展，我们肯定会产生更多全新的商业模式、全新的产品、全新的服务。

　　京东如何发展智能商业体系？

　　今年京东智能可以做什么？不仅可以购物、听音乐，还可以控制家里的空调、洗衣机，比如洗衣机为什么白天要洗衣服呢？可以半夜一点洗衣服，北京市是波谷电价，电费比白天便宜一半；家里如果暖气坏了，只要对着我们的音箱说一声，30分钟内就会有员工去你家里维修；你在厨房里做菜时智能冰箱可以教你做菜，油倒多少，多少分钟葱花放进去……甚至通过冰箱里的食物，我们可以知道你的口味习惯、祖籍是哪里、家里有多少男人多少女人、孩子多大。

　　未来所有的消费场景、服务场景一定是越来越多的多终端、多场景化。

　　现在我们无数兄弟在做补货、做活动、定价和推荐工作，现在的推荐不是完全基于人工智能，未来我们会用人工智能的方式对每件商品进行精准的预测，什么叫精准预测？今天在座有很多兄弟在公司工作满 15 年，如果一个 15 年的老采销管一个 SKU（库存量单位），他会管得非常好，但如果给他 100 个、1000 个，就无法搞定了。可是利用人工智能，相当于我们拥有了 325 万个在京东公司工作了 15 年的老采销一样，去盯着每一个 SKU，对它进行精准的销量预测、补货和选品，不断地选，选择最好的，价格不断地变动，市场的竞争情况、季节因素，推荐都能达到最精准。可能我们今天有 50% 以上的采销工作可以通过智能的方式，而未来几年我们希望 100% 靠智能。

　　去年我们成立了X事业部和Y事业部，专门储备技术，今年我们将在北京建立第一个全球真正意义上全无人的仓库，甚至我们的监控人员都不在现场，监控人员可以远程，可以在宿迁，也可以在集团总部大楼，从产品入库、理货、上架、出库、扫描、打包、打印发票、分拣，包括装车，整个过程没有人。

　　未来每一个京东无人传站车其实都是一个流动的配送站，从车驶进仓库那一刻开始，沿途其实在不断释放我们的无人配送车，而上面有无人机，无人机在车体上可以不断起飞，去供应遥远的农村、偏远的山区，为那里补货送货。每个传站车从库房出来，沿途可以收上几十辆无人快递车，一直到达最后的无人配送站。

　　现在我们已经有五六千个配送站，再加上未来把车辆也当作流动配送站的话，将来我们为用户服务的半径将会更小。我们希望京东的物流体系能够在 30 公里之内覆盖到全国 87% 的人口，让成本、效率、用户体验会到达一个全新的台阶上去。

　　我们今天在全国租了 5000 多个商业的房子，未来其实在全国只需要建立 5000 多个站点，可能在加油站旁边，可能在一个小区或任何一个地方，不需要在室内，只需要一个圆筒形建筑，里面全部是自动化设备，我们的无人车过来时可以自动把包裹送到无人配送站的每个格子里，上面可以起降无人机，把包裹送到偏远农村，底下在我们配送站能够覆盖到的 15 公里范围之内无人车可以自动接泊包裹，每辆无人车出去可以送 8 ~ 12个包裹。

　　我们设定的未来农村送货的场景，先是一架无人机，从无人配送站或流动的车顶上飞过去，能够自动落到无人配送车上把包裹放上去，然后无人配送车再进村一个一个送包裹。我们的无人车，客人来了之后不需要输入密码，不需要扫描二维码，也不需要按指纹，无人车全部通过刷脸的技术就可以分辨是不是那个客人，刷脸之后完成两个动作，第一个动作支付成功，第二个动作把包裹从快递车车仓里弹出来交给用户。

　　随着大量新技术的应用，交付场景会有无数种，这只是其中一种。未来用户根本不需要给我们地址，只要给我们一个授权，允许跟踪位置就可以。你可以在北京下订单，下完订单后找你在上海的闺蜜逛街去，在逛街路上无人机可以通过计算找到一个最佳的接货点，你可能正在吃饭、正在聊天，我们的无人机可以把包裹送给你，随时随地可以送货。

责编：满晓彤