不放假，APEC服务团队正忙【2】

　　 屈丹：为ＡＰＥＣ断奶的贵宾服务“辣妈”

　　 人物：屈丹，国家会议中心贵宾服务组成员。

　　 讲述：当初决定接受ＡＰＥＣ任务时，我也是下了一番决心。在贵宾服务组，我是唯一一个孩子在身边需要照顾的。我很珍惜这次机会，然而孩子才一岁，还没断奶。

　　 平时，国家会议中心的员工之家贴心地提供了哺乳室，我当了半年的“背奶族”。然而这次服务ＡＰＥＣ会议，会前几天就要封闭不能回家。我和孩子因为哺乳的关系很亲密，冷不丁断奶自己心里有些受不了。前几天晚上，想到即将断奶，我还哭了一场，说舍不得孩子。老公安慰我说没事，特别理解我。我觉得有些个人的困难就自己消化吧。

　　 除了工作时间，我平时在家也对着镜子练习体态、站姿、坐姿。ＡＰＥＣ的相关资料，我已经搜集了满满一个文件夹。为了更好地熟悉各个会场的情况，我们稍有空闲就会去“转场”，挨个会场观察、记忆。

　　 为了让我们的英语水平达到会议的要求，我们每人领了一本小册子，里面是ＡＰＥＣ相关的英文知识，办法就是“背”。

　　 从２００８年入职时的普通员工到２０１０年起的部门主管，我有幸参加了２００８年奥运会、残奥会，２００９年国庆阅兵等一系列国家的重大活动，这些都是我人生的宝贵财富。

　　 画外音：据国家会议中心副总经理许锋介绍，１０人左右的贵宾服务组条件要求很高，政治合格，身体健康、五官端正、仪表清秀、身材匀称，普通话标准、英文流利，熟悉场馆环境，有多年服务经验等。

　　 由于贵宾服务组服务的是各经济体的领导人，是最高级别的贵宾，从泡茶标准到站姿礼仪，都有非常严格的要求。近３个月，我们针对贵宾的茶水服务进行了强度训练，每天６个小时要端着盛有５个茶杯的托盘，练习怎样拿托盘更稳更平、倒茶时怎样才能保持与客人最礼貌的距离，练站姿常常一站就是一天。

(责编：乔飞翔)