德国首富兄弟，只卖最廉价商品

2016-07-06 08:17:31 《环球人物》杂志

在德国人心中，排名前三的本土企业是：西门子、宝马和阿尔迪。前两者是享誉国际的电子巨头和豪车品牌，唯独阿尔迪超市专门出售低价商品。

　　早年的阿尔迪超市。

　　最“抠门”的管理

　　在运营上，阿尔布莱希特兄弟也追求简单，拒绝“繁冗”。公司从不设行政管理部门、公关部门、市场调查部门。这些“偷懒”的策略，竞争对手都不敢随意模仿。

　　宣传方面，阿尔迪的广告投入只占总营业额的0.3%。每周放在超市入口处的《阿尔迪信息》是唯一的宣传途径，上面列有下周将上架的廉价商品。不过效果颇佳，那些希望购买到廉价物品的顾客，天没亮就在超市门前排队等候。

　　超市也没有客服人员。如果你买了不满意的商品，阿尔迪承诺无条件退货，甚至是喝了一半的啤酒、咬了一口的奶酪，全都能退。阿尔布莱希特兄弟的理由是，这样可以省下与客户纠缠的客服人员聘请费用、电话费和律师费。

　　阿尔迪因此被称为“最抠门的企业”“零服务的地方”。但顾客都欣然接受，因为低价足以让他们忽略所有“缺点”。

　　唯独在商品定价上好像“大方”了起来。阿尔布莱希特兄弟在门店测试了一段时间，他们发现营业员的找零会影响工作效率。于是两人盘算，索性将商品价格尾数都规整，改为0或5。比如，原来标1.57马克的商品改为1.55马克，原来标1.54马克的改为1.50马克。表面上超市亏了，但如此一来，找零方便了，员工对货物的价格倒背如流，收款速度甚至比大部分配有扫描式自动收款机的超市还要快。并且，“让利”一举吸引了更多顾客。

　　在“抠门”的管理风格下，阿尔布莱希特兄弟的每家店只需要4至5名员工，人均服务面积超过100平方米。阿尔迪聘请的多是精干的年轻员工，人人都是多面手，收银、规整货架、参与管理，事事精通。这就意味着，又能节省不少劳力成本——阿尔迪劳力成本仅占总收入的6%，而在普通超市，这一比率达到12%至16%。尽管听起来工作任务繁重，阿尔布莱希特兄弟却懂得招揽人才，他们为员工开出高薪，并提供很多升迁机会。要知道，如果你能在这里当上部门主任，就能拿到20万马克的年薪（约合人民币95万元）。

　　如今的阿尔迪超市外景。

　　简洁紧凑的店铺陈列风格。

　　“比雪怪还神秘”的富豪

　　阿尔迪一度被认为是“穷人店”。但事实上，阿尔迪早就不再是独属穷人的购物天堂。德国人原本就务实，节约型社会的生活方式占主流，庞大的中高阶层队伍也是阿尔迪的重要消费群，超市外面常常停着各种豪车。就这样，阿尔迪成了德国超市霸主——平均每2.5万人就有一个阿尔迪超市，德国居民的食品消费支出中，每4马克就有1马克是给阿尔迪的。

　　2006年，沃尔玛在德国经营8年后，被阿尔迪彻底“扫地出门”。即使在美国，沃尔玛“天天低价”的宣传口号也没能阻止人们去更便宜的阿尔迪购物。如今，阿尔迪在美国已经有了1500多家店，年营业额达200亿美元，预测将在2018年底扩张至2000家。而阿尔迪在全球的总营业额已经达到了668亿欧元，开店超过1万家。

　　拥有如此庞大的产业，阿尔布莱希特兄弟曾多年身居德国富豪榜前列，频频荣登福布斯全球富豪榜。但兄弟俩有个“怪癖”：从不出境，不赴饭局，不参加活动，也明令禁止所有员工接受媒体采访。低调是两兄弟的一贯作风，他们最后一张照片还是上世纪80年代在非自愿的情况下被拍到的，媒体戏称其为“比雪怪还神秘”的富豪。泰欧和卡尔分别于2010年和2014年去世，至今他们的生活仍是德国一大谜团。

　　两人生活中的“抠门”作风也和超市如出一辙。据悉，在他们的高尔夫球场上，立着10个储油罐，存储着100万升石油，以防石油涨价。1971年，弟弟泰欧被人绑架，绑匪提出了1000万马克的高额赎金。家里人与绑匪讨价还价，硬是把赎金打了折，最后只付了700万马克。

　　如今，公司资产由家族后人共同管理。2016年德国福布斯富豪榜上，哥哥卡尔的子女贝阿特·海斯特和小卡尔·阿尔布莱希特排第一，身家259亿美元。父亲过世后，海斯特从未在阿尔迪工作过，小卡尔曾担任多项职务，后来因病退出管理层。两人掌握一项以他们母亲命名的基金，据估计至少拥有南部阿尔迪75%的股权。弟弟泰欧的儿子贝特霍尔德则与其家人共同管理着北部阿尔迪，以203亿美元身家位列富豪榜第二。除了资产，后人还继承了阿尔迪创始人兄弟的低调作风，他们也从不在媒体上抛头露面。

责编：满晓彤