比医疗资源更稀缺的，是真相和规矩

2016-01-29 09:28:22 海外网

视频火了几天之后，民众终于等来一个比较欣慰的结果。就像某位媒体人所言，“法律治不了号贩子？我就不信了！”

 海外网1月29日电 人民日报总编室微信公号“一撇一捺”发表文章《比医疗资源更稀缺的，是真相和规矩》，文章指出，在媒体人视角里，“号贩”并不是新鲜选题。一轮又一轮的讨论，似乎都走向“无解”，让人无奈的永远是那句“医疗资源紧缺”。但值得指出的是，女孩的怒斥声中，并没有抱怨专家号怎么那么少。不患寡而患不均，在公众心里，既然“保基本”的公立医院有这10个专家号，而且明码标价，那就该由辛苦排队的患者得到。全文如下：

东北女孩怒斥号贩一事有了新进展：今天下午，来自北京警方的通告称，已先后在广安门中医院、协和医院、宣武医院抓获号贩子12名。其间，在广安门中医院抓获7人，作拘留处理4名。针对女孩怒斥的广安门中医院号贩子问题，北京市公安局相关部门已成立专案组，正在进一步工作中。

视频火了几天之后，民众终于等来一个比较欣慰的结果。就像某位媒体人所言，“法律治不了号贩子？我就不信了！”

那两分多钟一气呵成的视频，之所以引发如此大范围的民意共鸣，是因为女孩虽然情绪激动，但句句说在痛点。

在媒体人视角里，“号贩”并不是新鲜选题。一轮又一轮的讨论，似乎都走向“无解”，让人无奈的永远是那句“医疗资源紧缺”。但值得指出的是，女孩的怒斥声中，并没有抱怨专家号怎么那么少。不患寡而患不均，在公众心里，既然“保基本”的公立医院有这10个专家号，而且明码标价，那就该由辛苦排队的患者得到。因此，医疗资源紧缺虽是问题的症结，却不是矛盾的焦点。

矛盾焦点是什么？是有规矩却不守规矩，是暗规则竟然敢堂而皇之“明规则化”！完全应了那句话：你不仅侵占我的利益，你还侮辱我的智商。这种情况，不可能不怒。

在中国，比医疗资源更稀缺的，是真相和规矩。而真相和规矩，恰恰是患者交付信任的动力。我们常说，开锁医患矛盾的钥匙在于信任。而现实中，真正一点一滴去构筑这份信任的机构，又有多少？像这样的舆论热点事件，处理好了是信任社会的助推剂，处理不好就是挖掘机。

真相是什么？在这件事中，真相不是各说各话，而是调出监控录像，看一看，有没有号贩的小板凳？有没有十余人蜂拥而至排到前列？有没有保安置若罔闻无所作为？至于女孩是由于队伍慢没挂上号，还是留号挂给了后面的人，也不难查证。看下监控录像里女孩的挂号时间，再调出系统里这个专家号的挂完时间，谁先谁后，一比便知。窗口工作人员有没有“里应”，也可就此确认。

规矩是什么？规矩当然是不倒买倒卖，按顺序挂号；规矩还是一旦查实贩号事实，不姑息纵容，严惩不贷；规矩更是设置一套可复制的解决途径，包括监管方式、投诉渠道、反馈机制等等。至于贩号要不要像黄牛倒卖火车票一样入刑？还是借助刑法里的“口袋罪”加以严惩？相应的警力如何加强？医院如何更有作为？这些问题，更应该借着舆论事件，被推动讨论并力促解决。

原本，舆论热点事件最是完善制度的良机。小漏小缮，形成惠及后来人的制度进益，方能避免出大事、酿大祸。然而，令人失望的是，我们常因调查真相太漫长、拷问规矩太艰辛而停步。每一个弱小的当事个体，也常因时间、精力或畏惧而不再坚持。舆论喜新厌旧，经常等不到结局就转移了阵地。事复一事，周而复始。

比警方抓捕号贩子更令人期待的消息是：在等待真相和规矩的路上，每一个人，都不放弃。

责编：邢若宸