中国游客的越南游，问题出在哪？

2017-02-21 13:48:33 环球时报

“你这次去越南旅游给他们的边检人员交小费了吗？”刚带着家人从越南回来的北京居民苑先生再次被朋友问及这个问题，他没有直接作答，只是感慨道，“你们怎么都问这个问题啊？”

　　“你这次去越南旅游给他们的边检人员交小费了吗？”18日，刚带着家人从越南回来的北京居民苑先生再次被朋友问及这个问题，他没有直接作答，只是感慨道，“你们怎么都问这个问题啊？”2月7日发生在芒街口岸的“中国公民遭越边防人员殴打”一事，连日来在国内舆论场热度不减。去年5月，类似事件在越南芽庄机场也发生过，当时在网络上同样掀起了“讲述在越被索要小费经历”的大讨论。为什么中国游客反复在越南因小费卷入冲突？产生这种冲突的原因到底是什么？越南人到底怎么看中国游客？来自越南旅游部门的最新数字显示，2016年到越南旅游的中国游客达到270万人次，比2015年猛增了51.4%。迅猛升温的跨国游是中越两国经济关系愈加密切的一个重要指标，其中出现的问题必须获得解决。

　　51.4%的增速，被扭曲的报道

　　“我的海鲜大排档里自从增加了中文菜单，生意越来越好。中国顾客和其他国家的顾客并没有什么差别。他们从没有在店里醉酒闹过事，人都很好。我现在正考虑，招聘一些能说汉语的服务员。”

　　“我们现在的生活越来越好，主要得感谢来购物的外国游客，特别是中国游客。虽然他们有时候会砍价，但购买力很强。”

　　这些对中国游客的正面评价，是一名在芽庄经营海鲜大排档的越南店主，以及一名纪念品商店工作人员对《环球时报》记者说的。他们认为，中国游客为越南旅游业带去实实在在的好处。

　　“中国游客数量史无前例”，越南国内阅读量最大、最权威的在线新闻网站VnExpress援引该国旅游总局的数据称，2016年越南接待的国际游客首次突破千万人次，其中中国游客达到270万,近5年来一直是越南最大的外国游客群体。270万人次这个数字比2012年翻了一番，相较2015年增长了51.4%。2016年越南外国游客总数的增幅为26%。在芽庄，中国游客尤其居多，2016年去那里的国际游客为110万，中国人就占了45%。

　　越南庆和省旅游局官员曾告诉《环球时报》记者，到芽庄旅游的中国人大多会在当地住宿四至五天，通常选择比较高档的酒店，为当地旅游业以及整体经济发展水平贡献巨大。

　　越南旅游总局的数据显示，赴越的中国自由行游客日均消费是90美元，随团游客约41美元。一般来说，中国人会住三星级以上酒店，带去的外汇收入十分可观。

　　去越南旅游的中国游客还在不断增长，今年1月已接近25万人次，是去年同期的167.9%。广西东兴一家旅行社的工作人员王先生对《环球时报》说，1月27日至2月2日春节期间，经东兴口岸的出入境旅游团超过4200个，仅2月1日当天就有864个。“这些数据都刷新了历史纪录。未来中国游客去的人数会越来越多，因为签证容易，旅游花费较低，而且越南的风景确实好。”

　　与迅猛增长的中国游客人数以及对越南旅游业做出的贡献相比，越南相关的社会舆论氛围就比较耐人寻味了。根据《环球时报》记者的观察，不少涉及中国游客的消息倾向性明显，容易让人产生一小部分不文明游客是整个中国人形象代表的印象。

　　VnExpress、SOHA新闻、ZING新闻等越南主流新闻网站都设有中国游客专栏，但不少是中国游客在越南、中国国内和其他国家的负面新闻。以2月18日为例，VnExpress网站中国游客专栏的主推文章分别是“中国游客在韩国机场乱扔垃圾”“中国游客在昆明机场醉酒闹事”“中国游客在俄吞盗钻石”等。几天前，该网站发文评选2016年中国游客的十大丢人行为，在泰国自助餐哄抢大虾(此事后来被证明是3年前的事情)、在香港地铁站大便等事件榜上有名。

　　据《环球时报》记者观察，除了不文明行为，越南媒体关注的与中国游客相关的新闻主要分为3类：海关等人员索贿或故意设置障碍导致摩擦冲突;不合规的旅游活动，比如出现大量非法中文导游、无资质的旅游经营活动、商店优先接待中国游客、用人民币结算等;市场影响，接待中国游客的旅游公司挤占传统旅行社的市场份额。

　　另外，也有媒体强调，芽庄等旅游市场过度依赖中国和俄罗斯的趋势存在相当大的风险。例如由于俄罗斯两年来局势不稳定，去芽庄的俄游客大幅减少，给当地酒店业带来不小的打击。在这种情况下，越南应该大力吸引来自欧美国家的游客。

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