老年旅游国标9月实施
2016-08-17 11:20:59 健康时报国家旅游局批准公布的《旅行社老年旅游服务规范》将从9月1日起实施，其中特别规定旅行社不得拒绝老人参团，还有哪些新规，带父母出游注意啥?一起看看吧。
“80岁的人，难道只能待在家里?”家住南京秦淮区洪家园的刘奶奶今年80岁，前不久她想趁着身体健康去几个国家旅行，但遭到多家旅行社拒绝。国家旅游局批准公布的《旅行社老年旅游服务规范》将从9月1日起实施，其中特别规定旅行社不得拒绝老人参团，还有哪些新规，带父母出游注意啥?一起看看吧!
不设年龄限制，不得拒绝老人参团
按照即将实施的《旅行社老年旅游服务规范》，老年旅游者是指年龄在60周岁以上(含60周岁)的消费者。组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，采集老年旅游者详细信息，包括个人健康情况、通信方式、紧急联络人信息，老年旅游者应当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，最好由成年家属陪同。
“《规范》明确，不对游客年龄进行限制，不得拒绝老人参团。”江苏省旅游协会旅行社分会负责人认为，以往有的旅行社给年龄在75岁、80岁以上的老人设置门槛，或者对于超过60岁的老人要求多付一笔“超龄费”，同团不同价。这些不合理的要求今后都会得到规范。旅行社对年龄大的游客有顾虑是可以理解的，可与家属沟通，在确保安全的情况下安排出游，但不能“一刀切”地拒绝。
听听旅行社怎么说：以前婉拒老人， 是因为投保难
“过去旅行社原则上不接待75岁或80岁以上老人报名，主要是‘卡’在保险上。”江苏省中旅国内部总经理殷俊解释，在旅行社意外险方面，保险行业对老年人是设有门槛的，存在着“70岁以上不投保，65-70岁投一半”的“行规”。保险公司不愿意开发相关产品，一旦旅途中发生意外，旅行社承担不起赔付责任，因此只能婉拒高龄老人报名。不过，今年5月，四部门联合印发《关于开展老年人意外伤害保险工作的指导意见》，提出60周岁及以上老年人均可成为老年人意外伤害保险的被保险人，原则上不设年龄上限。
保障老人安全，包机包船都需配医生
为了保障老人安全，《规范》要求，应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务。包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。所谓随团医生，是指为老年旅游者提供保健知识、紧急救助、非处方药建议以及协助医生救治的医务工作者，需持有有效的医师执业资格证。
听听旅行社怎么说：已执行，做到这一点没问题
殷俊说，虽然此前南京对老年人出游没有较为具体细致的规范，但是《规范》中部分内容，其实在一些旅行社的日常操作中已经执行，只是没有形成统一文字。“比如包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务，我们是可以做到这点的，一辆专列上会安排2-3名医生。”殷俊说。也有不少业内人士认为，“随团医生”很难常态化运行。“10天以上线路都配备了医生，但短线都没配。”南京市旅游集散中心旅行社总经理李艳龙表示，配医生会增加成本，团费就会上涨，自然也会削弱旅行社的竞争力。
保证旅游体验，连续乘车不超2小时
由于老年游客体力有限，不适合过于紧凑的日程安排。《规范》提出，整个行程应节奏舒缓，组团社应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动。交通方面，《规范》明确，老人连续乘坐汽车时间不应超过2小时，每个景点应安排充裕的游览时间，且连续游览时间不宜超过3小时。乘坐火车应安排座位，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，宜尽量安排下铺。客车座位安排应适度宽松，宜保持15%的空座率。《规范》还要求老年游产品宜一价全包，不宜再安排自费项目。如果老年旅客有购物需求，应选择明码标价的购物场所。
听听旅行社怎么说：目前比较难做到，今后有参照标准
目前旅行社的做法跟《规范》有一定差距，比如老人连续乘坐汽车时间不应超过2小时，以及连续游览时间不宜超过3小时，可能做不到。为了抓紧时间走行程，大巴司机一般开车两三个小时，只让老人休息10分钟。中北友好国际旅行社负责人表示，很多老人有老年病，坐车超过2小时就会产生不适。过去大部分老年旅游团并未得到额外照顾，也正是这种背景下，容易出现老人长时间坐车、赶路造成的意外。现在行业里有了老年旅游服务规范，对指导服务更有针对性，旅行社可以为老人增加更多细微化的服务。
温馨提示——老年朋友基础性疾病多，如何根据自己的身体特点来旅游呢?南京市中西医结合医院老年病科副主任中医师王东旭建议，试试分类旅游法吧!
金型老人旅游肺要安
金型老人体形比较瘦小，但肩背较宽，方形脸，鼻直口阔，四肢清瘦，动作敏捷，肤色较白。天热旅游，这类老人易感外邪出现哮喘、过敏、咳嗽等肺系 疾病。所以宜选择以游山玩水为主的景区旅游，吸收新鲜空气保养肺脏，避免忧愁抑郁，以利肝气调和，气血和畅。旅行途中注意保暖，最好能有微汗出。
木型老人旅游要养肝
木型老人肤色苍白，头小，面长，两肩广阔，背部挺直，身体弱小，手足灵活。这类老人外出旅游要尽量选择人流量不是很大，景点不是很拥挤的地方， 尤其不适合去风大的景区。这样有助于保持乐观开朗的情绪，减少抑郁恼怒，利于养肝。旅途闲暇时段，可多参与太极拳等以炼气为主的运动，有助于身体的阴阳平 衡。
水型老人旅游肾常健
水型老人的体质特点一般是体型比较胖，偏矮，头较大，腮部较宽，腹部较大，肤色偏黑，腰臀稍大，手指短，发密而黑，怕寒喜暖。这类老年朋友旅行应尽量避开阴雨天气和潮湿的景点，因为降水较多，会使这类人群出现湿困中焦的表现，如恶心、口苦、胃脘胀闷等症状。此类老人宜 安定心神，顺应春季节气阴阳平和的自然规律，到四季如春的景点去旅游，旅游途中宜多进食具有健脾益肾，温中祛湿功效的食物或药食两用之品。
火型老人旅游要静心
火型老人的体质特点一般是皮肤赤色，脊背肌肉宽厚，脸形瘦尖，头小，肩背髀腹匀称，手足小，步履稳重，性情急。这类老人外出旅游时容易出现心情烦躁，容易引发高血压、中风等心脑血管疾病的发作。所以建议短途旅游，热带景区要少去，多做踏青等户外旅游，旅行休息期间可用下棋、钓鱼等调节情绪。
土型老人旅游护肠胃
土型老人的体质特点一般是皮肤发黄，面圆，头大，肩背丰厚，腹大，大腿到腰胫部都生得壮实，手足不大，肌肉丰满，全身上下都很匀称，步履稳重。这类老人容易出现腹胀、恶心、腹泻等不适症状。所以不宜选择气候较冷的时候出游，也不宜选择旅游景点以海鲜等寒凉食物为主食的地方多做停留。像饮食比较“中庸”的中原旅游景区相对合适。
（原标题：老年旅游国标9月实施 老年游分金木水火土型）
责编：李萌
