2014-11-26 06:36:00|来源:海外网|字号:
顾客正在位于台北市敦化路的诚品书店内读书。
海外网11月25日电 在电子书、网上书店和在线阅读的冲击下,世界各地的绝大多数实体书店的销量均呈现急剧下滑之势。但是,台湾一家连锁书店的销量却居高不下。美国有线电视新闻网(CNN)24日刊文对台湾诚品书店(Eslite)的运作理念进行了报道,进而揭开了这家书店能够抵制住互联网的冲击、保持高营收的秘密。
全文摘编如下:
这里是台北的午夜。一些人正沿着霓虹灯闪烁的街道漫步回家,或者准备前往夜总会,另一些人却正在前往一个不寻常的地点来度过夜生活——书店。
位于台北市中心的诚品书店24小时营业,其接待的“夜猫子”顾客比西方国家大多数书店白天接待的顾客还要多。
在这里,老少读者并肩坐在小台阶上,或围坐在书桌旁边,深深地沉浸在文学世界中。还有一些顾客或站着,或坐在地板上。伴随着音响播放的柔和的古典音乐,所有人都在安静地阅读。
一位名为万萱畅(音译,Wan Hsuan Chang)的教师坐在书店中间一处台阶上,浏览着琼·G·罗宾逊(Joan G Robinson)编写的儿童经典读物《回忆中的玛妮》(When Marnie Was There)。她说,“台北人在晚上可以做很多事情。你可以去夜市、去购物或者去夜总会。但是我选择阅读。”
她随后提醒我,说话时要压低声音。她说,“这里的人们都在聚精会神地读书。”
避开数字时代的挑战
诚品集团(Eslite Group)运营着这座五层的书店,该公司于1989年在台北创立了第一个分店。25年后的今年,这家公司在台湾总共开设了42家书店,并在香港开设了一家分店。此外,该公司还有着向中国大陆市场进军的宏伟目标。
随着亚马逊等网上书店给实体书店带来了越来越大的竞争压力,美国和欧洲的书店只能挣扎求存,其中一些书店甚至被迫关门。在这种情况下,诚品连锁书店却呈现出繁荣发展之势。
根据书商协会(Booksellers Association)的数据,在英国的独立书店中,有三分之一在过去的10年里倒闭。另外,美国仅存的主要图书零售商邦诺书店(Barnes & Noble)也接连关闭门店,其管理层则在苦苦应对数字竞争对手们带来的挑战。
诚品书店在偶然中想出了一个避开趋势的理念——将书店打造为一个集阅读、设计、时尚于一体的地方,并兼具小型咖啡厅和餐厅的功能。
据诚品集团发言人蒂莫西·王(Timothy Wang)称,2013年诚品书店的营收为4.25亿美元左右,其中图书销售占据了大约40%。预计今年的营收将实现近8%的增长。
同时吸引时尚人士和书虫
文学和设计的融合让诚品书店同时成为了时尚人士和书虫们的好去处,也让该公司得以摆脱数字时代的挑战。
蒂莫西·王说,“我们相信,社会的数字化程度越高,我们就越珍惜人与人互连所带来的这份温暖。这一核心理念帮助诚品书店几乎未受到行业变化影响。”
位于敦化路的这家24小时书店共有5层,每一层都致力于不同的用途,比如时尚、音乐、食品或者举办活动。顶层则都是图书。
来自台北的一对好朋友贾翔(音译,Chia Hsiang)和黄雨涵(音译,Huang Yu Han)是这里的常客。他们坐在书店的咖啡厅里喝着热巧克力和咖啡,并打算晚上留在这里聊天。
但是,他们为何来到这里?为何不去酒吧或者餐厅呢?
黄雨涵说,“这里很酷,有点像纽约的Soho区。许多很酷的人在这里出没。一些人来这里读书,还有一些人仅仅是为了打发时间、跟朋友聚会。这里像是现代文化的地方,而且和最高档的夜总会、酒吧差不多。”
网上很多人评论说,这里是跟帅哥美女搭讪的好地方,不过书店里的顾客没人愿意承认这一点。
另外,这家连锁书店也吸引了那些来台湾旅游的游客。据诚品集团称,有四分之一来到台湾的游客都到访过其中一家诚品书店。
违反直觉的成功?
诚品书店的成功看起来或许违反了我们的直觉,尤其是考虑到大多数晚间顾客将其作为一个图书馆,免费读了几个小时的书后却空手离开。
但是蒂莫西·王表示,诚品书店之所以成功,是因为它营造了“一个友好的环境,热情接纳每一本图书,并热情接待每一位顾客。”
这对汤姆·陈(Tom Chen)来说是一个好消息。近日,这位现年30岁的警察来到诚品书店阅读关于全球制造业趋势方面的书籍。他解释说,去外面喝酒太昂贵了,而在这里读书却是免费的。“我喜欢这个地方。我每个周末都会来这里。”
除了台湾之外,实体书店在其他一些地区也成为一种文化现象;但是,尚不清楚诚品集团是否可以将其24小时运营的模式复制到别的地区。
在经历了一个月的试运营之后,位于香港的诚品书店调整了24小时开放的营业时间。不过,该书店周中仍开放至晚上11点,周末则开放至晚上12点。(博郡)
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