中國引領社交網絡電子商務 或重塑全球商業格局

海外網8月27日電 在美國，社會化商務（Social commerce）是一個新名詞，很多人對它並不熟悉。有些人認為它指的是社交網站上那些煩人的廣告。但根據維基百科的定義，社會化商務是指，使用社交網絡進行電子商務交易。

在中國，社會化商務已經開始發展起來，並成為進行電子商務的中間力量。

據美國《福布斯》網站報道，當“冰桶挑戰”在Facebook上呈現病毒性傳播的時候，中國消費者正以更全面的方式使用社交網絡。與上傳一些無聊的視頻和圖片不同，中國人更喜歡用社交媒體解決實際生活中的問題，例如，向朋友征求意見，選擇想買的商品等。

《福布斯》網站報道稱，阿裡巴巴旗下的購物網站—天貓商城，將社交媒體整合為由顧客推動的商品評價和推薦系統。顧客可以通過該系統對產品描述的准確性，送貨速度和客服的滿意度等進行評分。任何對該產品有興趣的顧客都可以看到分數。天貓商城會宣傳推廣那些分數高的產品。這樣就形成了一個鼓勵商家給消費者提供更好產品和服務的良性循環，消費者處於這一循環的中心。

電商公司睿域（Razorfish）的執行主席Vincent Digonnet認為，中國已經在社會化商務方面領先西方國家十年。在接受全想中國（Thoughtful China）的採訪時，Digonnet先生給出了中國在此方面領先的3個理由。

首先，活躍的社交媒體用戶在很大程度上與具有消費能力的消費者是重合的。在西方國家，最活躍的社交媒體用戶都是新入學的大學生，他們很少有收入來消費。有消費能力的人以50歲及以上的老年人居多，但這些人幾乎不使用社交媒體。而在中國，1980年以后出生的年輕人比那些年長的人擁有更好的教育和工作，收入也更高。這些80后年輕人在社交媒體上很活躍，同時，他們也是中國消費者的主體。

其次，中國人熱衷於在社交網絡上進行創作。Digonnet估計，在西方國家，100個人中，有一個人是真正的內容制造者，有9個人會轉發，評論以及推廣，剩下的90個人只是瀏覽。但是在中國，30個人是內容制造者，50個人會對內容再創造，隻有20個人是被動的看客。每個月，約70%的中國網絡用戶會發布在線評分和評價。相較而言，隻有不到20%的美國人會這麼做。

最后，西方人使用社交媒體與朋友聯系，他們發布自己孩子的照片以及閑暇時的生活感悟。但在中國，社交媒體用戶大多是獨生子女，他們需要與自己的同齡人進行真正的對話。當談到消費話題時，他們會對買什麼產品，去哪兒買，產品的功能，以及如何使用這些產品分享自己的觀點。對中國人來說，社交媒體已經成為一個實用的工具，而不僅僅只是與朋友聯系玩耍的虛擬社區。

《福布斯》報道指出，在中國的社交化商務領域，有許多令人興奮的創新。目前，移動通信平台—微信，擁有超過5億的用戶，它的功能遠不止社交媒體工具這麼簡單。微信用戶可以在他們與朋友聊天的時候打車或者訂酒店。微信用戶擁有電子ID（使用QR碼），對講機，還可以使用搖一搖功能去添加聯系人。但西方國家並沒有類似的應用軟件。今年早些時候，在兩天之內，曾有500多萬人將自己的微信賬號與銀行賬戶進行綁定。微信有可能成為一個集電子錢包，基於位置的服務等多功能為一體的移動和社交化商務平台。

展望未來，中國還將在移動商務方面引導創新。中國目前已經擁有7億活躍智能手機用戶。人們在中國的購物方式與西方國家完全不同。在西方國家，電子商務大多是以電腦為基礎的，手機只是電腦的補充工具。但在中國，手機主導著人們的日常生活。根據數據，中國大約有75%的人通過手機瀏覽互聯網。2013年，中國有55%的顧客使用手機進行支付，而美國隻有19%。

中國人使用手機的方式遠比電腦靈活。十年前，中國人就用短信來投票選出自己最喜歡的歌手，而美國現在才剛剛開始使用這種方法：企業已經開始用短信來獲取客戶的反饋，政客也已經開始用手機來宣傳自己的主張。

過去，很多創新都起源於西方，並傳播到世界其他地區。但這種情況即將改變。我們希望在社會化和移動商務方面看到更多來自中國的創新。這些創新將重塑全球商業格局。（宇萌）

海外網編譯，轉載請注明來源海外網（www.haiwainet.cn），否則將追究法律責任。

(責編：李萌、劉凌)