谷歌在歐洲開通“被遺忘”服務 用戶可刪除隱私

　　曾經發過的照片，不想被別人看到？人生偶有污點，不願意讓別人知道？互聯網時代，這些碎片化的信息一直留存在網上，搜索引擎總能搜到怎麼辦？5月29日，搜索引擎巨頭谷歌在歐洲開通“被遺忘”服務，第一天就收到了1.2萬個請求，開通四天請求突破4萬。谷歌表示，鏈接的刪除工作將從6月中旬開始，谷歌將使用人力、而不靠算法，來審核所有請求。（算法：計算機用語，簡單說是描述輸入輸出關系的特定計算過程。）

　　三成請求與欺詐有關

　　5月29日谷歌開通“被遺忘”服務的申請網頁，允許歐洲地區網民在線填表，任何一個歐洲人如果認為有網頁包含對自己有損害或過時的信息，都可以通過這個表格，要求谷歌在搜索結果中刪除這些網頁的鏈接。

　　據英國媒體報道，歐洲人隨后踴躍要求谷歌從其網絡搜索結果中刪除自己的個人信息，谷歌公司在4天內收到歐洲人提交的超過4.1萬份個人信息“被遺忘”請求，平均每分鐘有7份“被遺忘”請求提交。

　　谷歌首席執行官拉裡佩奇在接受《金融時報》訪問時談到，約有31%的“被遺忘”請求和欺詐相關，20%是被逮捕或暴力或嚴重犯罪的定罪，12%涉及兒童色情被捕。他同時透露，在申請人中，5%來自政府以及警方，還有2%和名人相關。

　　鏈接刪除工作將於本月啟動

　　填寫谷歌提供的在線表格，申請人需要提供三方面信息：含有侵犯性內容的網頁的地址、自己所在的國家以及為何認為這些鏈接應當被刪除。鏈接被刪除后，用戶在搜索時會得到相應提示。提示不包含信息具體內容，也不包含任何網址。

　　不過，就算是鏈接被刪除了，那些侵犯隱私的資料仍會存在於原網站上。如果谷歌不批准請求或無法決定是否批准請求，申請者可以向國家層面的數據保護機構投訴。

　　谷歌說，將審視每份“被遺忘”請求並責成專人判斷處理。鏈接的刪除工作將在6月中旬后啟動。不過，谷歌美國版搜索引擎不打算刪除個人信息鏈接，意味在歐洲當地版消失的鏈接仍可在谷歌美國版找到。

　　歐洲法院裁決谷歌刪除隱私數據

　　谷歌推出這項免費服務與日前宣判的一起案件有關。2010年，一名西班牙男子向歐洲法院提起訴訟，不滿谷歌將一則1998年刊登在西班牙媒體上的信息放在公共搜索結果中，這則信息是說該男子曾因無力繳付房貸而被迫賣房。這名男子要求谷歌刪除相關數據或採取相關保護措施。

　　今年5月13日，歐洲法院作出裁決，用戶有“被遺忘權”，支持西班牙男子的訴求，也就是谷歌應該刪除涉及隱私的數據。歐洲法院法官在裁決中說，谷歌可以被要求刪除“不適當、不相關或不再相關以及隨著時間流逝過度相關的”數據。

　　谷歌稱將靠人力而非算法判斷

　　歐洲法院裁決后，谷歌表示服從，稱將引入一個機制，從它的搜索引擎上大規模刪除個人隱私信息，谷歌會按照法庭設定的標准審核所有請求，使用人力、而不靠算法，來作出判斷。隨后，谷歌在歐洲推出了“被遺忘”服務。

　　佩奇說，為表明在歐洲的新立場，谷歌還打算成立一個委員會，基本由外界專家組成，負責舉行聽証及建議谷歌如何應對新的隱私保護責任。該委員會由谷歌董事長埃裡克·施密特、首席法律顧問庄孟德領導，成員包括維基百科負責人吉米·威爾士，以及來自幾個歐洲國家的學者和前數據監管官員。

　　但同時，谷歌首席執行官拉裡·佩奇在接受英國《金融時報》訪談時表示，這項裁決可能會損害下一代網絡初創公司。有分析稱，谷歌等互聯網科技公司依靠收集、分析、儲存信息數據進行營利。歐洲法院的裁決可能引發一股要求刪除相關個人信息的浪潮，使谷歌等背上沉重的運營負擔。

　　鏈接刪除申請40%來自德國

　　對於歐洲法院的裁決，德國正考慮建立“網絡法院”，以對搜索引擎與想保護個人隱私的用戶之間的沖突作出裁決。德國內政部表示，對這類沖突作出裁決的工作不應“由谷歌的算法來完成”。

　　歐洲法院作出裁決以來，谷歌已收到歐洲公民發出的上萬個要求刪除鏈接的申請，這些公民包括想掩蓋風流韻事的政客、企圖隱瞞自己大學教職被終止詳情的學者以及跟蹤狂。在現已提交的鏈接刪除請求中，約有40%來自德國。

　　德國內政部表示，德國政府正在考慮解決隱私糾紛的方法，其選項包括“網絡法院”及某種第三方仲裁程序等等。擬議中的網絡法院將採取專門司法機構的形式，該機構將擁有解決科技公司與個人用戶間糾紛的權利。德國內政部稱，它關切的是，自動刪除程序使得政客和名人能夠將他們認為“令人不快的”內容徹底掩蓋，哪怕這些內容的報道符合公眾利益。

　　視點

　　“被遺忘” 標准不清 人工審核不輕鬆

　　谷歌給出的“被遺忘”標准是， “不適當、不相關或不再相關以及隨著時間流逝過度相關的”信息，並且表示將安排專人進行人工審核。那麼谷歌為什麼強調用人工而非算法的方式對“被遺忘”申請進行審核？谷歌又如何實現用人工對成千上萬的申請進行有效審核？

　　CETC（中國電子科技集團公司）首席信息安全官張建軍，在接受北京青年報採訪時表示，雖然有這樣的標准，但就表述來看，標准是模糊的。他認為，這或許可以解釋，為何谷歌會選擇用人工審核的方式對待“被遺忘”請求。

　　張建軍認為，對計算機來說，隻要執行標准是清楚的，不論多麼復雜多麼龐大的任務量都可以通過算法完成，從技術規則來講，並沒有問題。

　　“被遺忘權利”是一個新概念，是在傳輸能力和搜索能力都和過去有本質差別的新背景下產生的。他說，過去每個人都與檔案，但陌生人很難查閱到別人檔案的內容。現在，基於新的信息傳播，每個人都能輕鬆便利地搜索到別人的過去。

　　張建軍認為，對這種新情況下出現的新問題，更多需要在實踐中不斷地尋找解決辦法。張建軍說，對“被遺忘”的執行標准，谷歌可能會在人工審核中慢慢摸索出來。但他並不認為，這是一項輕鬆的工作。

　　在全國信息安全標准技術委員會委員、四川大學教授陳興蜀看來，要求“被刪除”的信息和個人隱私是有區別的，實際上，通過谷歌搜索出的信息，並不涉及個人隱私，都是公開信息，包括歐洲判例中，也是媒體公開報道的信息。但是有些信息過了幾年可能會對個人有負面影響。他認為，最好是能有第三方評判機構對信息能否被刪除進行客觀評判。

　　陳興蜀介紹，用戶要求“被遺忘”，谷歌有兩個實現途徑，一個是個人歷史數據不再公開，一個是真正的原始數據被刪掉。谷歌真的要刪除原始數據，成本會非常高，因為谷歌數據的存儲和處理方式，是基於數據塊，在不同的數據中心都有備份。

　　內存

　　中國有巨大需求 但刪除個人信息並不容易

　　關於個人是否能刪除自己的信息一直都是爭論不休。今年上研究生二年級的邵曉晨2009年曾經在百度知道上發布了一條問自己的名字用日語應該怎樣念的帖子，這條發問帖直到昨天都依然能夠輕易搜索到，同時能夠輕易搜索到的還有邵曉晨發出的“如何刪除已發布的帖子”。

　　在網上搜索“刪除個人信息”，就會出現大量帖子詢問有關刪帖的方法，以及網友詢問如何要求網站刪除對自己不利的信息以及照片。查詢百度官方服務就可得知，如果個人需要刪除百度網頁搜索結果中鏈接的原內容，需要先聯系原始網站的管理員刪除原始頁面。“若原始網頁被刪除，在百度搜索結果中，鏈接將會很快被機器自動刪除。”

　　但在操作層面，用戶刪除個人信息並不是件容易的事，即便信息不准確，也很難要求谷歌、百度刪除，尤其是這些信息並非利用谷歌和百度的產品發布，而只是顯示搜索的相關結果。

　　美國加州“橡皮擦”法案：允許未成年人擦除網絡痕跡

　　美國加利福尼亞州的“橡皮擦”法令將於2015年1月1日正式生效。這道法令簽署於2013年，內容為要求臉譜網、推特網、谷歌等社交媒體巨頭允許未成年人擦除自己的上網痕跡，以避免因網絡防范意識不足而在以后面臨網絡痕跡帶來的問題。值得注意的是，這條法令僅適用於加利福尼亞州境內的未成年人。

　　很多未成年人的上網傾向可能成為日后的夢魘，他們喜歡把聚會上狂歡作樂的場景甚至一些令人不快的東西貼到網上去。“橡皮擦”法令的推動者詹姆斯·斯泰耶表示：“孩子們在自我反思之前往往就已先自我展現。這些錯誤可能伴隨一生，不管走到哪兒其網絡痕跡都會如影隨形。”

　　不過，這項新的法令沒有強制企業從他們的服務器中刪除數據，隻要求他們從網站刪除。

(責編：劉猛)